En pleno auge del marketing móvil, todavía resulta difícil para las empresas elegir el canal móvil más adecuado para sus objetivos: mensajería instantánea o mensajería SMS, ¿cual es mejor? Te ayudamos a elegir.
Soluciones avanzadas de mensajería SMS
La respuesta va en función del tipo de empresa, el target, los objetivos y el tipo de mensaje que queremos enviar. Por ejemplo, los servicios de mensajería SMS son un valor añadido para bancos e instituciones financieras a la hora de comunicar información sensible a sus clientes, dado que les proporciona una entrega rápida y garantizada de sus comunicaciones. Asimismo, la seguridad es un tema común en los mensajes de texto y la verificación en dos pasos -que frecuentemente se basa en SMS- se ha puesto de moda.
En el sector sanitario, los hospitales usan los SMS para que sus recordatorios de citas no caigan en saco roto y empresas tecnológicas como Google lo incluyen en su inicio de sesión en momentos críticos , para acceder a sus servicios. Asimismo, el valor de un SMS como mecanismo de alerta es indiscutible para los gobiernos y organizaciones humanitarias de todo el mundo.
En el caso de envío de información no sensible o crítica, como campañas de marketing móvil masivas, la mensajería instantánea puede ser una alternativa rápida y rentable. Y en este sentido Whatsapp se impone, a pesar de tener muy cerca a su eterno rival, Telegram. El Whatsapp Marketing, tendencia en alza, está especialmente pensado para campañas de publicidad B2C (Business to Consumer). Enviar miles de mensajes instantáneos cuesta mucho menos que la misma cantidad de SMS, y si en el camino se quedan algunos mensajes sin leer, no se acaba el mundo. Aunque la realidad es mucho más compleja.
Para recibir y responder a los mensajes. WhatsApp requiere que el usuario (receptor del mensaje) tenga instalada la aplicación en su dispositivo móvil. En cambio el envío y recepción de SMS está disponible siempre en cualquier móvil, en cualquier momento y en cualquier lugar. Las plataformas proveedoras de SMS pueden informar del estado de los envíos SMS, los mensajes instantáneos permiten un mayor control conociendo incluso el dato de lectura del mensaje.
Otra excelente alternativa para las empresas que precisen realizar acciones de SMS masivos es nuestro más reciente lanzamiento, SMSGram, un servicio exclusivo que combina los mensajes de texto SMS con los mensajes instantáneos de Telegram, la app de mensajería instantánea más segura del mercado.