El retail, o comercio al por menor, lleva años teniendo que batallar por atraer clientes en un mercado saturado, tanto de comercios (físicos y online) como de reclamos publicitarios. Hoy vamos a centrarnos en las tiendas físicas de toda la vida, aquellas de sectores como la moda o alimentación a las que tan duramente ha golpeado la crisis. ¿La clave para sobrevivir a los tiempos y tener éxito? Renovarse o morir.
El SMS Marketing es una potente herramienta que se pone del lado de los comerciantes para atraer, captar y fidelizar a los clientes potenciales. Sin embargo, su uso no está extendido en este sector tanto como en otros, unas veces por desconocimiento y otras por la incertidumbre de realizar una pequeña inversión sin conocer de antemano los buenos resultados que se van a obtener.
Ventajas del SMS Marketing en la venta minorista
La ventaja fundamental de este tipo de comunicación en la venta al detalle, además de las muchas otras que tiene el SMS Marketing en sí, la encontramos en la segmentación geográfica. Recordemos que los clientes de las tiendas de barrio suelen pertenecer a un núcleo geográfico específico, y una buena base de datos segmentada por nuestra zona de influencia será un factor clave en el éxito de la campaña.
Por otra parte, también debemos destacar la seguridad que nos aporta este tipo de medio, pues sabemos que prácticamente el 100% de las comunicaciones llegará a todos los destinatarios en el momento que queramos, por lo que es ideal su utilización en campañas que premien la inmediatez de una compra o acción.
El SMS Marketing en este sector permite atraer clientes a corto plazo, mejorando así los resultados inmediatos del negocio Por otra parte, llevando a cabo las campañas adecuadas, mejora las tasas de fidelización de los clientes existentes, mejorando los resultados a largo plazo.
Al cliente potencial le gustará recibir información de valor de uno de los comercios del barrio lo que mejorará la imagen del negocio, pues pasará de ser una tienda «chapada a la antigua» para convertirse en un negocio que aplica las nuevas formas de hacer marketing.
El próximo día seguiremos tratando este tema, con ejemplos de uso del SMS Marketing para incrementar las ventas en el sector retail.
