El lunes pasado empezamos a tratar la importancia del SMS Marketing en el sector retail, centrándonos en las ventajas que aportan los SMS publicitarios a los comercios de toda la vida, que suman aproximadamente tres millones de establecimientos en nuestro país.
Hoy queremos centrarnos en daros unos ejemplos que os permitirán captar ideas para planificar mejor vuestras campañas de comunicación vía SMS y aseguraros el éxito de las mismas, y en consecuencia de vuestros negocios.
Ejemplos de uso del SMS Marketing en retail
Podemos utilizar las campañas de comunicación a través de mensajes cortos tanto para ganar nuevos clientes como para fidelizar a los existentes, por ejemplo:
- Comunicación de promociones. Normalmente las promociones existentes no suelen llegar a todo el público potencial de la empresa ya que en un comercio estamos limitados a que la persona pase por delante del mismo y vea con sus propios ojos la promoción. Si utilizamos el SMS para comunicar cada promoción dejarán de preocuparnos las calles vacías.
- Comunicación de promociones exclusivas para receptores del SMS. Es fundamental llevar a cabo ofertas exclusivas para los receptores de los SMS publicitarios, necesitamos que se sientan especiales y por ello acudan a nuestro negocio.
- Comunicación de promociones exclusivas para clientes VIP. Detectar a los clientes que más gastan en nuestro comercio, así como los que más acuden a él (y por tanto más publicidad boca a boca harán de nosotros), puede aportarnos grandes beneficios si sabemos hacerles sentir importantes para nosotros.
- Cupones de descuento con ofertas limitadas en cantidades o tiempo de compra. Apremiamos la compra con el sentimiento de urgencia y mejoraremos los resultados a corto plazo.
- Descargas de stock. Estamos hasta arriba de una determinada referencia, lo mejor es comunicarlo.
- Aviso de llegada de nueva mercancía. Podemos avisar a los clientes del inicio de la nueva temporada o la llegada de productos especiales.
- SMS informativos, sobre la historia del comercio. En el caso de negocios con cierta antigüedad e historia, al cliente le gustará conocer los orígenes y las anécdotas del lugar contadas en 160 caracteres, ideal para fidelizar.
- Para clientes que han realizado un encargo o un arreglo de un producto, podemos enviar un SMS de confirmación de que su producto está en tienda con el objetivo de evitar al cliente desplazamientos innecesarios.
Esperamos que estos artículos hayan sido de vuestro interés y nos gustaría recordaros que si trabajáis en un sector específico, siempre estaremos dispuestos a ayudaros en la mejor forma de enfocar vuestras campañas, sólo tenéis que pedirlo a través de los comentarios de este blog.