Olvídate de enviar publicidad a tus clientes, lo que necesitan es valor añadido

valor añadido

Los consumidores vivimos actualmente saturados en cuanto a impactos publicitarios se refiere. A lo largo de 24 horas podemos llegar a recibir miles de estímulos publicitarios de cualquier índole: televisión, radio, publicidad exterior, publicidad online, e-mail marketing… y, por supuesto, a través de nuestros teléfonos móviles vía SMS.

Por ello hoy queremos reflexionar sobre cómo debemos actuar para conseguir ese efecto tan ansiado por parte de nuestra audiencia… su atención.

Estamos haciendo publicidad, sí, pero precisamente para lograr el éxito debemos cambiar los esquemas y olvidar este punto. Olvídate de la publicidad y céntrate en aportar valor añadido a tu target ¿De qué nos sirve el SMS más trabajado del mundo si al final no conseguimos conectar con los consumidores?

¿Y cómo aporto valor real a mi target?

Esa es una pregunta que no podemos contestar por ti puesto que cada sector y cada negocio es un mundo, como mucho podemos orientarte, pero recuerda que eres tú quien conoce de verdad a tu clientela.

¿Qué hábitos de consumo tienen tus clientes? ¿A qué nivel socio-económico pertenecen? ¿Cuál de tus campañas anteriores ha tenido más éxito? ¿Qué tipo de promoción o acción incrementará las tasas de éxito de la campaña?

Para responder a esta última pregunta hay que intentar ser creativos: cupones descuento, asesoramiento gratuito, ofertas exclusivas o personalizadas etc. El objetivo final debe estar claro, atraer al cliente hasta mi punto de venta y lograr una conversión.

Otros artículos relacionados:

La creatividad sí importa

Cómo planificar una campaña de SMS Marketing para incrementar su efectividad

 

Los Servicios de Valor Añadido (VAS) mejoran la percepción de las compañías por parte del Cliente

valor añadido

Muchas empresas empiezan a ser conscientes de la importancia de prestar servicios de valor añadido a sus clientes. De hecho, en el estudio sobre e-commerce móvil publicado por Sybase365 y realizado entre 4100 usuarios de móvil de 16 países distintos, llegaron a la conclusión de que el 70% de los encuestados mostraba un interés positivo en los servicios adicionales que les proporcionaban valor añadido a través de SMS.

¿Qué entendemos por servicios adicionales de valor añadido (M-VAS)?

Centrándonos en los servicios prestados a través de telefonía móvil, por ejemplo, hablamos del envío a nuestros clientes de alertas de información general como pueden ser información meteorológica, resultados deportivos o de juegos de azar. Pero también nos referimos al envío de alertas con información particular relevante para el usuario. Por ejemplo, nuestro cliente tiene una cita concertada desde hace tres meses para un chequeo médico y unos días antes recibe un recordatorio. Este tipo de acciones son las mejor valoradas y contribuyen a mejorar la percepción de la compañía por parte del cliente.

¿Qué consiguen las empresas prestando este tipo de servicios?

Las estrategias para crear valor añadido al usuario a través de sms que se basan en la segmentación y previo conocimiento de sus necesidades, consiguen en su mayoría crear una experiencia única de valor que se traduce en un incremento en la fidelidad del target que llega a convertirse en prescriptor de los servicios de la compañía entre sus allegados.

LE AYUDAMOS A ENCONTRAR LA MEJOR SOLUCIÓN