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El pasado lunes revelábamos los datos obtenidos a través de un estudio que hemos realizado en 160 World para cuantificar el impacto en costes que supone para las compañías sanitarias el absentismo de los pacientes a sus citas médicas programadas. En este mismo estudio abordamos el ahorro de costes que se produce tras el envío de recordatorios por SMS desde los centros sanitarios, con el fin de recordar las citas médicas a los pacientes, estimado en 1.600€ por cada 100 visitas programadas.

Hoy vamos a seguir desgranando algunos datos de este estudio, en concreto, las pruebas analizadas y aquellas donde el impacto de la comunicación con el paciente vía SMS es superior a la media.

Pruebas analizadas en el Estudio para la Evaluación de la Eficacia de la Optimización de Recursos en el Sector Sanitario a través del SMS

Las 1500 visitas analizadas se distribuyen por tipo de prueba de la siguiente forma:

• Radiología simple: 1125 pacientes (75%)
• Mamografía: 60 pacientes (4%)
• Revisión digestiva 30 pacientes (2%)
• Revisión urológica 15 pacientes (1%)
• Ecografía 150 pacientes (10%)
• Tomografía computerizada 75 pacientes (5%)
• Resonancia magnética 30 pacientes (2%)
• Pruebas vasculares / Intervencionistas 15 pacientes (1%)

Resultados por tipo de Prueba

Estimamos para todas las pruebas un absentismo inicial del 18%, tras una campaña de recordatorios por SMS éste se reduce hasta el 11%. Veamos algunos de los resultados más representativos:

Radiología Simple

Tras llevar a cabo una campaña de recordatorio de cita médica por SMS, ahorramos más de de 8.500€ por cada 1125 pacientes (755€ por cada 100 pacientes).

Ecografía

En este caso tomaremos el ejemplo de la realización de una ecografía de torax. Tras llevar a cabo una campaña de recordatorio de cita médica por SMS, ahorramos más de 3.400€ en sólo 150 visitas totales (2.265€ por cada 100).

Mamografía

Una de las pruebas con elevado coste médico tanto por los aparatos utilizados como por tiempo de dedicación médica. Para 60 pacientes totales, el ahorro que conseguimos sólo llevando a cabo una campaña de recordatorio de citas por SMS es de 1.050€ (1750€ por cada 100).

Pruebas vasculares que requieren intervención

En este último caso, tomamos como ejemplo la realización de una arteriografía bilateral de los miembros inferiores. No se trata de una prueba muy frecuente, entre otras cosas, por su elevado coste; la ausencia del paciente en el día y hora de su cita repercute directamente en los resultados del centro médico.

Las cifras lo dicen todo puesto que para 15 pacientes iniciales, el ahorro que supone llevar a cabo una campaña de comunicación vía SMS es superior a 6.000€ (superior a 40.000€ por cada 100 pacientes citados).

Como podéis comprobar son muchos los beneficios de introducir los recordatorios a través de mensajes de texto o SMS en los centros sanitarios. Los seguiremos semana tras semana a través de los artículos de este blog.

Imagen: Free Digital Images

El absentismo en las pruebas médicas es un hecho que preocupa a los responsables de los centros sanitarios de forma especial puesto que consume recursos, tiempo y dinero.

Las compañías médicas pueden ahorrar costes y tiempo optimizando las herramientas de comunicación directa con el paciente, en concreto, a través de los SMS o mensajes de texto. En 160 World hemos llevado a cabo un estudio para evaluar la eficacia de la optimización de recursos en el sector sanitario a través del SMS y los resultados han sido más que reveladores.

Optimizando Recursos

Hemos detectado que si no se utilizan métodos para frenar el absentismo, éste se cifra en un 18%. Sin embargo, cuando el paciente recibe un SMS recordándole su próxima cita médica, el absentismo se reduce hasta un 11%. Estamos hablando que de cada 1500 visitas previstas, los centros sanitarios podrían recuperar al menos 105 de ellas llevando a cabo acciones relativamente sencillas y de bajo coste, sólo enviando recordatorios médicos a los pacientes a través del SMS.

Datos Clave

• Visitas Previstas: 1500 pacientes (100%)
• Absentismo estimado: 270 pacientes (18%)
• Absentismo estimado tras recordatorio vía SMS: 165 pacientes (11%)
• Absentismo recuperado: 105 pacientes (7%)

Ahorrando Costes

Es decir, únicamente llevando a cabo una campaña de comunicación con el paciente a través del envío de mensajes de texto conseguimos que acuda a su cita médica un 7% más de pacientes que si permanecemos de brazos cruzados. ¿Lo traducimos a costes?

Tomando un importe medio de facturación en función del tipo de prueba a practicar a cada paciente (que desglosaremos el miércoles en el siguiente artículo), estimamos que el ahorro de costes que se produce gracias a que estos 105 pacientes acuden a su visita médica, es superior a 23.500€.

Como estamos hablando de un estudio más amplio en el que se ha segmentado por diferentes tipos de pruebas, el próximo día seguiremos revelando algunos de los datos más impactantes de éste análisis.