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14 Mar 2014
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EL CAMINO HACIA EL ÉXITO COMIENZA ESCUCHANDO

Sticky Post By On marzo 14, 2014 With No Comments

consultaUn buen empresario necesita conocer a fondo como sus clientes perciben sus servicios. Sms4smartphone te ofrece la posibilidad de encuestar a tus clientes sin que ellos se muevan de su casa y sin que tu tengas que desplazarte.

Para conocer el nivel de satisfacción podrás formular las preguntas más adecuadas y que te aporten una información verdaderamente beneficiosa con la que podrás comenzar a trabajar para mejorar el servicio que estás ofreciendo.
Las preguntas que formules pueden ser contestadas de dos maneras: con puntuación de 1 a 10 o simplemente con un visto y un aspa; siendo más
adecuada una u otra manera en función de la información que deseemos obtener. También podrás añadir un recuadro de observaciones para que los
clientes aporten nuevas ideas y puedan expresar todas sus demandas.

El objetivo de estas encuestas es conocer bien al cliente que consume su producto o sus servicios, saber qué necesita y cómo se ha sentido atendido por ti. Esta información es muy valiosa, especialmente cuando viene de primera mano y si la escucha y la procesa de manera adecuada podrá convertirse en la clave de éxito de tu negocio.

En este video podrás comprobar lo fácil que resulta añadir este recurso en tus campañas http://youtu.be/IJZOEZlvwUs
En este enlace podrás descubrir todos los recursos que puedes sumar a tus campañas con SMS4smartphone
http://www.sms4smartphone.com/#vistazo

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Descubre la Nueva Dimensión del SMS Marketing

 

13 Mar 2014
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La vitalidad del SMS Marketing

Sticky Post By On marzo 13, 2014 With No Comments

SMS

Hace aproximadamente un mes conocimos los datos de inversión en marketing móvil en 2013 en nuestro país. La tendencia sigue siendo creciente puesto que el incremento fue de un 20% con respecto a 2012, situándose en 110,5 millones de euros según datos de mma Spain.

La inversión principal se centra en Internet en el móvil, aplicaciones, advergaming, proximidad y cupones. ¿Qué pasa con la mensajería? Si bien es cierto que su cifra inversora se ha reducido, hoy queremos daros las razones por las que la vitalidad del SMS Marketing no se pone en entredicho.

  • El SMS Marketing no entiende de modas. Para recibir un SMS promocional, nuestra audiencia no necesita haber descargado e instalado previamente ninguna aplicación que esté triunfando en un momento determinado.
  • El SMS Marketing no sabe de brechas tecnológicas. Todos los móviles, desde hace más de veinte años, disponen del servicio de mensajería, con lo cual cualquier persona que tenga móvil, sea del tipo y año que sea, dispone de la posibilidad de recibir y enviar mensajes de texto o SMS.
  • El éxito de aplicaciones como Whatsapp no es excluyente. Hemos tratado en otras ocasiones la gran tasa de aceptación por parte del cliente de la publicidad por SMS, sin embargo, las primeras incursiones publicitarias de las empresas mediante aplicaciones como Whatsapp, Telegram o Line no están surtiendo el mismo efecto, puesto que el consumidor siente vulnerada su privacidad al utilizar estos canales.

En conclusión, las cifras nos sirven para convencernos una vez más de la vitalidad del SMS Marketing, gracias al cual miles de empresas consiguen comunicarse de tú a tú con su target.

Otros artículos relacionados:

El canal SMS en el Contact Center

3 ideas que mejorarán los resultados de tu campaña de SMS Marketing

 

Imagen: Free Digital Photos

 

12 Mar 2014
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“ME HE PERDIDO” NUNCA MÁS SERÁ UNA EXCUSA

Sticky Post By On marzo 12, 2014 With No Comments

maps sms4smartphoneEn sms4smartphone entendemos la necesidad de que tu negocio sea fácil de encontrar. Llegar hasta ti nunca más será un problema, estés donde estés.
Una buena campaña de marketing nunca será perfecta si los clientes tienen dificultades para llegar hasta tu establecimiento. En SMS4smartphone hemos solucionado este problema dándote la posibilidad de integrar un mapa verdaderamente preciso en tu SMS multimedia. Gracias a la aplicación Google Maps, de una manera muy sencilla podrás incluir la ubicación y compartir el lugar en el que se emplaza tu negocio, es más, podrás precisar al máximo el sitio y si con ello no fuera suficiente utilizar Street View para afinar mucho más la búsqueda, con ello tus clientes potenciales podrán ver tu establecimiento en su propio Smartphone como si estuvieran delante.

Podrás incluir tu mapa en el mensaje de una manera muy sencilla, sólo tienes que introducir la dirección y arrastrar para colocarlo, verás como queda perfectamente integrado.

Con este sistema te asegurarás de que tus clientes potenciales no se perderán por el camino. Las nuevas tecnologías permitirán acercar a su destino a todo el que esté interesado en conocer tu negocio.

En este video podrás comprobar lo fácil que resulta añadir este recurso en tus campañas http://youtu.be/cdz_z3KS6Sw

En este enlace podrás descubrir todos los recursos que puedes sumar a tus campañas con SMS4smartphone http://www.sms4smartphone.com/#vistazo
http://www.sms4smartphone.com

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Descubre la Nueva Dimensión del SMS Marketing

 

11 Mar 2014
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Las Pymes también pueden beneficiarse del SMS Marketing

Sticky Post By On marzo 11, 2014 With No Comments

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Los pequeños y medianos empresarios tienden a pensar que hay ciertos medios publicitarios que están sólo al alcance de empresas de mayor tamaño. Desde 160World, una vez más, queremos hacer hincapié en este tema, centrándonos en el campo que nos ocupa, el de los mensajes de texto publicitarios o SMS Marketing.

Ya hemos hablado en otras ocasiones de la efectividad superior del SMS Marketing con respecto a otros tipos de publicidad, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión (ROI), pero hay empresas que todavía piensan que llevar a cabo este tipo de campañas es demasiado caro, demasiado difícil o ambos.

Quizá hace un tiempo sí lo era, pero Internet y la nube han democratizado muchos servicios tecnológicos que hasta ahora se consideraban reservados para unos pocos. El software como servicio o Saas permite a nuestros clientes centrarse únicamente en el despliegue de los servicios de mensajería, sin tener que preocuparse por la tecnología. Ya no es necesario destinar un departamento a estas tareas, ni pensar en los elevados costes de mantenimiento. Por tanto, se matan dos pájaros de un tiro. Por una parte se simplifica el proceso y por otra se abarata considerablemente.

¿Qué paso quedaría por dar? Que la persona encargada del marketing en nuestra compañía empiece a trabajar para crear unos mensajes de texto con gancho que lleguen hasta el consumidor final en menos de 160 caracteres. Desde hace varios meses estamos trabajando a través de este blog para facilitaros esta tarea de crear campañas de SMS Marketing eficaces. Os dejamos algunos ejemplos útiles:

Cómo planificar una campaña de SMS Marketing para incrementar su efectividad

Estudio: Consumo del contenido móvil en España

Los 3 factores clave que lograrán el éxito de tu campaña de SMS Marketing

SMS Publicitarios: La creatividad Sí importa

¿Cómo redactar un SMS publicitario?

 

Imagen: Free Digital Photos

06 Mar 2014
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Día del Padre: 3 Ideas incrementar tus ventas con SMS Marketing

Sticky Post By On marzo 6, 2014 With No Comments

familia

Se acerca el Día del Padre, una fecha entrañable dedicada a una de las personas más importantes de nuestras vidas. Además, es un excelente motivo para lanzar una campaña publicitaria a través de mensajes de texto que nos ayude a incrementar las ventas y fidelizar a los clientes de nuestra compañía.

Hoy vamos a daros3 pautas clave para incrementar las ventas con motivo de una fecha especial, en este caso el Día del Padre.

1. Planifica una oferta especial, exclusiva sólo para quienes reciban el SMS

Es decir, busca un incentivo a la compra que cale en tu público objetivo y que esté vigente sólo durante un par de semanas, hasta que pase el 19 de marzo. Por ejemplo, un vale descuento para futuras compras si se busca fidelizar, un cupón de descuento inmediato si se pretende incrementar las ventas, un 2×1 si hay exceso de stock en algunas referencias etc.

2. Enfatiza el componente emocional en el mensaje

Debes llegar a tu audiencia, tocar la fibra sensible con frases que evoquen tiempos pasados, que traigan a la mente del consumidor experiencias vividas junto a su progenitor. Enfoca también tu mensaje hacia la mujer, la esposa, quien es con frecuencia la persona que compra el regalo.

3. Incluye un  enlace que lleve hacia una página de aterrizaje vía web

De esta forma podrás ampliar la información de la campaña. Es fundamental recordar el punto 2 para esta página de aterrizaje, es decir, utiliza imágenes de padres e hijos, familias, momentos felices… que el consumidor perciba el bienestar que produce consumir tus productos o servicios.

Y cuidado con cometer ciertos errores…

1. No bombardees a tus clientes con varios mensajes al día pero no envíes sólo 1 en toda la campaña

La experiencia dará a cada empresa la clave sobre cuantos SMS debe enviar por campaña.

2. Olvídate de generalizar

Es una regla básica del SMS Marketing que cobra una relevancia especial en este tipo de fechas tan señaladas. Personaliza al máximo.

 

04 Mar 2014
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Recomendaciones de la AEPD sobre mensajes a telefonía móvil con fines comerciales y publicitarios

Sticky Post By On marzo 4, 2014 With No Comments

aepd

 

Hoy queremos difundir esta guía de la Agencia Española de Protección de Datos con el fin de que todas aquellas compañías que quieran incluir una campaña de SMS marketing en su estrategia corporativa, conozca cuáles son las recomendaciones que la AEPD realiza a los usuarios de SMS publicitarios. Conociendo y analizando estas recomendaciones conseguiremos crear campañas de SMS publicitarios más efectivas, pues nos ganaremos la confianza de nuestra audiencia.

La guía se divide en tres secciones:

  • Recomendaciones a usuarios
  • Recomendaciones a menores
  • Recomendaciones al sector

Nosotros vamos a centrarnos en el primer punto, el de los usuarios. Se trata de 10 recomendaciones de las que vamos a centrarnos en las más relevantes para el fin que nos ocupa.

Recomendaciones de la AEPD a usuarios sobre mensajes cortos de telefonía móvil

2. «Facilitar en número de móvil únicamente a empresas de confianza». Empezamos ya desde el principio hablando de la confianza del usuario hacia la empresa, por ello es fundamental que la compañía se muestre amigable, abierta y lo más transparente posible hacia el exterior.

3. «Desconfiar de mensajes (…) que contengan errores ortográficos o gramaticales». Obvio, es fundamental cuidar la ortografía, leer y releer el SMS antes de enviarlo.

6. «No efectuar altas cuando las entidades responsables de los servicios no se identifiquen claramente». La correcta identificación de la compañía es uno de los puntos clave para conseguir que un cliente potencial quiera recibir nuestros mensajes comerciales por lo que no debemos pasarlo por alto.

8. «Leer la información sobre protección de datos personales (…)  e informarse del procedimiento para oponerse a la publicidad y (…) cómo darse de baja antes de suscribirse. Volvemos a la confianza, la transparencia… informar al usuario de los procedimientos para darse de baja no sólo no va a generar un mayor número de bajas si no que va a lograr incrementar los suscriptores porque confiarán en nosotros.

Podéis consultar todas las recomendaciones de la AEPD sobre mensajes a telefonía móvil con fines comerciales y publicitarios siguiendo este enlace.

Otros artículos relacionados:

Guía de la AEPD para clientes que contraten servicios de Cloud Computing

Orientaciones de la AEPD para prestadores de servicios de Cloud Computing

 

 

26 Feb 2014
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Publicidad por SMS como alternativa a otros medios

Sticky Post By On febrero 26, 2014 With No Comments

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Seamos sinceros, cuando una compañía que nunca ha llevado a cabo acciones de SMS Marketing se plantea llevar a cabo una campaña publicitaria para su nuevo producto o promoción, normalmente, no suele pensar en el envío de SMS publicitarios para llegar a sus clientes. El pensamiento, obviando el presupuesto, suele ser más básico: radio, televisión, publicidad impresa e incluso publicidad en buscadores.

Hemos de remarcar una apreciación, estamos hablando de compañías que nunca han llevado a cabo acciones de SMS Marketing, porque hay un hecho a destacar en este asunto, las compañías que utilizan los SMS publicitarios para acercarse a su audiencia repiten. ¿Los motivos?

  • Bajo coste: Actualmente gracias a los servicios en la nube, las compañías que desean hacer este tipo de publicidad no deben preocuparse por inversiones en tecnología. Además, en 160World tenemos planes de servicios que se adaptan a todas las necesidades, para pagar lo justo.
  • Bases de Datos y segmentación: Los mensajes de texto publicitarios permiten llevar a cabo una segmentación superior que muchos otros medios como publicidad offline e incluso online. Actualmente 160World cuenta con partners que proporcionan bases de datos de usuarios móviles con una capacidad de seis variables de segmentación.
    Además, si los registros provienen de la base de datos de la propia empresa, se conocen las características básicas de cada grupo de segmentación y permitiendo enfocar los mensajes en consecuencia.
  • Mayor efectividad: El SMS Marketing es uno de los medios publicitarios con una mayor tasa de efectividad comprobada, repercutiendo positivamente en el ROI.
  • Sencillez: Planificar una campaña comercial mediante SMS es relativamente sencillo, más si cabe siguiendo los consejos que publicamos en este blog.
  • Omnipresencia de los teléfonos móviles. Fundamental. No hace falta tener encendida la tele, ni la radio… esta publicidad se hace vía móvil, y actualmente es raro encontrar a una sola persona que no lleve siempre consigo su teléfono móvil.

En definitiva, con este artículo queremos demostrar una vez más que los SMS publicitarios son una excelente alternativa a los medios publicitarios tradicionales. ¡Compruébalo por ti mismo!

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Estudio: Consumo del contenido móvil en España

La clave de los SMS transaccionales

 

Imagen: Free Digital Photos

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