sms publicitarios

27 Nov 2013
Sticky Post By Posted in Marketing Móvil, SMS With 2 Comments Permalink

¿Cómo Redactar un SMS Publicitario?

Sticky Post By On noviembre 27, 2013 With 2 Comments

redactar SMS

Una parte fundamental del éxito de una campaña de publicidad a través por SMS, es el mensaje que llega a nuestra audiencia. Evidentemente, si este mensaje no cumple las expectativas de nuestros clientes potenciales, dejarán de serlo. Hoy vamos a centrarnos en el contenido del mensaje publicitario para ayudaros a incrementar la efectividad de vuestras acciones de comunicación por SMS.

Estructura de los SMS publicitarios

  • Información del remitente: 11 caracteres
  • Texto: 160 caracteres

Como redactar un SMS publicitario

Aunque parece obvio, debemos destacar algunos puntos básicos en cuanto a formato y ortografía:

  • La redacción debe ser cuidada y sin errores ortográficos. No deben olvidarse los signos de puntuación ni las tildes.
  • Olvídate de escribirlo todo en mayúsculas: Los (quasi) nativos digitales interpretan las mayúsculas como gritar, por lo tanto evítalas.
  • No estás enviando un telegrama, tienes 160 caracteres para redactar un mensaje que consiga que tu audiencia desee tus productos o servicios.

Centrémonos ahora en la redacción del contenido, el texto es la clave del éxito, por lo tanto tus esfuerzos como empresa tienen que ir destinados a agradar a tu potencial cliente.

  • El mensaje debe ser directo, sin rodeos.
  • Utiliza un «título»: ¿Quieres que tu cliente se beneficie de una promoción? ¿Se trata de una oferta exclusiva? ¿Un mensaje de felicitación? Indícalo en las primeras 2 ó 3 palabras.
  • Posteriormente, describe lo anterior de forma atractiva para que tu audiencia sienta deseo de adquirir tus productos.
  • Incluye códigos promocionales o URLs acortadas que redirijan a una página de aterrizaje con información más amplia y llamadas a la acción.

Otros artículos relacionados:

El SMS en Acciones de Marketing Multicanal

El Canal SMS en el Contact Center

 

25 Nov 2013
Sticky Post By Posted in Marketing Móvil, SMS With No Comments Permalink

Marketing y Publicidad Móvil: ¿Qué valoran las empresas?

Sticky Post By On noviembre 25, 2013 With No Comments

En el año 2008 la inversión en marketing móvil en España fue de 28,6 millones de euros, sólo cinco años después esta cifra se ha quintuplicado, puesto que las previsiones* nos indican que acabaremos el año con una inversión en marketing y publicidad móvil superior a 150 millones de euros.

marketing movil 2013

Fuente: Mobile Marketing Association Spain

En el gráfico superior vemos la evolución temporal del sector y la aceleración en la inversión desde el año 2011, cuando las empresas empiezan a ser conscientes del potencial de esta nueva forma de llegar a la audiencia. Con un incremento más que evidente, vamos a desglosar los factores que llevan a las compañías a invertir en estos servicios.

¿Qué valoran las empresas a la hora de invertir en Marketing Móvil?

La comunicación a través de dispositivos móviles permite a las compañías comunicarse de manera cercana e interactiva con su target. Las empresas que ya han incluido estos servicios en sus estrategias de marketing, destacan el bajo coste y la rapidez de implementación de estos sistemas y descubren los cinco puntos críticos que les impulsaron a invertir en publicidad móvil:

  1. Facilidad de medición del retorno de la inversión (ROI)
  2. Capacidad para generar notoriedad de la empresa o marca
  3. La relación de este tipo de acciones con el comercio electrónico
  4. La posibilidad de segmentar según el tipo de público
  5. Posibilidad de llevar a cabo acciones en cualquier momento y lugar

*Según el V Estudio de Inversión en Marketing y Publicidad Móvil

Otros artículos relacionados:

5 Beneficios del Marketing Móvil a través de SMS

¿Cuánta vida le queda al SMS?

 

18 Nov 2013
Sticky Post By Posted in La nube, Marketing Móvil, Recordatorios, SMS With No Comments Permalink

El SMS como Elemento de Comunicación entre Empresa y Cliente: Ejemplos

Sticky Post By On noviembre 18, 2013 With No Comments

SMS recibido

 

No es la primera (ni será la última) vez que defendemos las acciones de comunicación empresa-cliente vía SMS dentro de las campañas de marketing multicanal, y es que estamos profundamente convencidos de sus ventajas. Las grandes empresas han venido incorporando este canal de comunicación a sus estrategias de marketing con excelentes resultados: General Óptica, BBVA o MRW son sólo algunos ejemplos.

Con el ahorro de costes que suponen las soluciones en la nube, este tipo de servicios se ha democratizado y casi cualquier compañía puede incrementar el valor percibido de sus productos, servicios y en general de la empresa, de cara a sus clientes.

Normalmente, la finalidad de las empresas cuando llevan a cabo acciones de marketing por SMS se divide en dos:

  • Finalidad de venta
  • Finalidad de mejora de atención al cliente y fidelización

Vamos a ver algunos ejemplos de cada una de ellas:

Para llevar a cabo acciones con finalidad de venta

  • Podemos ofrecer un determinado producto a nuestros clientes más innovadores unos días antes del lanzamiento oficial.
  • Promociones: Llevando a cabo, por ejemplo, descuento directo sobre el precio de compra de un artículo mostrando el SMS recibido en caja.

Para llevar a cabo acciones con finalidad de fidelizar

  • Podemos enviar un SMS a nuestros clientes felicitando fechas especiales: cumpleaños, navidad etc.
  • Podemos enviar a nuestros clientes un SMS con el horario de apertura de un festivo.

Si además de llevar a cabo estas últimas acciones, las combinamos con una promoción en el mismo SMS multiplicamos las posibilidades de conseguir una venta. Por ejemplo, nuestro cliente recibe un SMS por su cumpleaños en el que le indicamos que si adquiere un producto de nuestra empresa sólo durante ese día obtendrá un 15% de descuento.

Es cierto que hasta ahora el SMS tenía algunas limitaciones como la longitud de los mensajes, el texto sin formato o la imposibilidad de añadir elementos multimedia. Por suerte, a día de hoy, compañías como SMS4Smartphone han acabado con estas limitaciones y permiten a las empresas comunicarse de forma eficaz, atractiva y a un coste muy bajo con sus clientes a través de los SMS Multimedia; sin limitación por caracteres y con posibilidad de incluir infinidad de recursos, desde un mapa hasta una imagen o video de Youtube.

Otros artículos relacionados:

El Canal SMS en el Contact Center

5 Beneficios del Marketing Móvil a través de SMS

 

 

30 Oct 2013
Sticky Post By Posted in Marketing Móvil, Recordatorios, SMS With No Comments Permalink

Paco, José y el SMS como Herramienta de Comunicación con el Paciente

Sticky Post By On octubre 30, 2013 With No Comments

atencion pacienteLa sanidad privada vive un momento de bonanza que se presume va a ser continuado en el tiempo y por ello la competencia entre las empresas del sector es cada día mayor. Hoy quiero hablaros del SMS como elemento diferenciador de una compañía de éxito frente a su competencia. El SMS como herramienta de comunciación supone un paso más allá en la atención al paciente puesto que:

  • Mejora la calidad de la atención al paciente. Éste recibe en su teléfono móvil un SMS que le indica el día y hora de su próxima cita, e incluso el tratamiento pautado por el profesional sanitario.
  • Mejora la valoración del servicio prestado por el paciente. Pacientes atendidos es igual a pacientes contentos y todo ello por un coste muy inferior a los beneficios que reportan este tipo de acciones.

Acabo con un ejemplo, el de dos amigos, Paco y José, que están conversando tranquilamente mientras dan un paseo, de repente a uno de ellos le suena el móvil, es un mensaje de texto:

Paco: Mira, no me acordaba, a partir de mañana debo reducir a la mitad mi tratamiento

José: ¿Cómo dices? ¿Y eso lo sabes porque te ha llegado un mensaje?

Paco: Sí, es un mensaje de mi médico, para recordarme la pauta a seguir en mi medicación

José: ¿Y eso lo cubre tu seguro? A mi no me llega nada, lo anoto todo en la nevera, a la pobre no le cabe ni un papel más…

Paco: Pues sí, estoy muy contento desde que prestan este servicio

José: ¿Y cómo dices que se llama tu aseguradora médica?

Paco: Eso te va a costar unas cañas…

 

28 Oct 2013
Sticky Post By Posted in Marketing Móvil, Recordatorios, SMS With No Comments Permalink

5 Beneficios del Marketing Movil a través de SMS

Sticky Post By On octubre 28, 2013 With No Comments

marketing-sms

Los últimos datos siguen avalando nuestra creencia de que el marketing a través de dispositivos móviles, y en concreto el realizado vía SMS no sólo no ha muerto si no que está muy vivo. La efectividad de este medio publicitario es tal que casi el 30% de los usuarios de móvil declaran no sentirse molestos cuando reciben un SMS publicitario y es más, casi un 20% indica que no sólo no le molesta este tipo de mensajes si no que le gusta recibirlos puesto que, en ocasiones, reciben descuentos o promociones de las que no se beneficiarían a través de otros medios.

Por eso hoy quiero destacar cinco de las aportaciones fundamentales del marketing a través de mensajes de texto o SMS que contribuyen a que las empresas cumplan con sus objetivos corporativos.

1. Economía

Llevar a cabo campañas de marketing movil a través de mensajes cortos resulta muy económico para las empresas debido al bajo coste del servicio y la amplia aceptación del mismo por parte del consumidor final.

2. Medio de masas que permite personalizar

Parece una contradicción, pero el SMS es un medio masivo puesto que podemos enviar miles de mensajes en sólo unos segundos, sin embargo estos mensajes se pueden personalizar con los datos personales de nuestros clientes o, por ejemplo, podemos felicitarlos en el día de su cumpleaños.

3. Resultados medibles

La prueba de que no estamos vendiendo humo. La efectividad de las campañas vía SMS está comprobada y por ello cada vez son más las empresas que se suman a llevar a cabo este tipo de campañas con sus clientes.

4. Accesibilidad

Para acceder a este tipo de información el destinatario final no necesita disponer de un dispositivo de alta tecnología, ni una determinada aplicación, ni siquiera acceso a Internet.

5. Ecología

Puesto que para llevar a cabo este tipo de acciones no es necesario el uso de papel ni consumibles.

23 Oct 2013
Sticky Post By Posted in 3G, SMS With No Comments Permalink

Los Smartphones no entienden de Crisis

Sticky Post By On octubre 23, 2013 With No Comments

smatrphone crisis

Pese a la complicada situación económica que está atravesando nuestro país, hay quien parece que no se ha enterado… os estamos hablando de los smartphones ya que no sólo no han descendido sus ventas sino que se han incrementado considerablemente a lo largo de 2013. Para muestra un botón; la compañía Samsung en el pasado año 2012 registró un crecimiento del 35,5% con respecto al año anterior.

Ya sabíamos que la telefonía móvil había llegado para quedarse, pero con la irrupción y democratización en el mercado de los smartphones no nos queda la más mínima duda. Seguimos dando datos, en este caso del estudio realizado por la Fundación Telefónica «La Sociedad de la Información 2012». En este estudio se afirma que cerca de un 80% de usuarios de smartphones consulta su dispositivo nada más levantarse por la mañana.

Y es que, como ya destacábamos hace unas semanas en otro artículo, España es el país europeo con la tasa más alta de penetración y crecimiento de estos dispositivos, un 66%, muy por encima de la media europea situada en el 57%.

Un 96% de españoles declaran tener teléfono móvil que utilizan mayoritariamente para realizar y recibir llamadas, seguido del envío de mensajes de texto. Os dejamos un interesante artículo al hilo de este tema publicado en El País: El 81% de los nuevos móviles en España son «smartphone».

16 Oct 2013
Sticky Post By Posted in Marketing Móvil, Recordatorios, SMS With No Comments Permalink

Los Servicios de Valor Añadido (VAS) mejoran la percepción de las compañías por parte del Cliente

Sticky Post By On octubre 16, 2013 With No Comments

valor añadido

Muchas empresas empiezan a ser conscientes de la importancia de prestar servicios de valor añadido a sus clientes. De hecho, en el estudio sobre e-commerce móvil publicado por Sybase365 y realizado entre 4100 usuarios de móvil de 16 países distintos, llegaron a la conclusión de que el 70% de los encuestados mostraba un interés positivo en los servicios adicionales que les proporcionaban valor añadido a través de SMS.

¿Qué entendemos por servicios adicionales de valor añadido (M-VAS)?

Centrándonos en los servicios prestados a través de telefonía móvil, por ejemplo, hablamos del envío a nuestros clientes de alertas de información general como pueden ser información meteorológica, resultados deportivos o de juegos de azar. Pero también nos referimos al envío de alertas con información particular relevante para el usuario. Por ejemplo, nuestro cliente tiene una cita concertada desde hace tres meses para un chequeo médico y unos días antes recibe un recordatorio. Este tipo de acciones son las mejor valoradas y contribuyen a mejorar la percepción de la compañía por parte del cliente.

¿Qué consiguen las empresas prestando este tipo de servicios?

Las estrategias para crear valor añadido al usuario a través de sms que se basan en la segmentación y previo conocimiento de sus necesidades, consiguen en su mayoría crear una experiencia única de valor que se traduce en un incremento en la fidelidad del target que llega a convertirse en prescriptor de los servicios de la compañía entre sus allegados.

LE AYUDAMOS A ENCONTRAR LA MEJOR SOLUCIÓN

Localízanos

LinkedIn

Contáctanos en LinkedIn

Skype

Háblanos por Skype

160World, S.L.U
Avd. Primero de mayo 6, 3ºC
30420 Calasparra
(Murcia - España)

+34868185585
160world@160world.com