sms publicitarios

15 Ene 2014
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Descubre la Nueva Dimensión del SMS Marketing

Sticky Post By On enero 15, 2014 With 1 Comment

SMS4Smartphone

Hoy queremos hablaros de un servicio nacido en agosto de 2013 basándose en la infraestructura de 160World y que está suponiendo una verdadera revolución en las campañas de SMS Marketing. Nos referimos a SMS4Smartphone, el mecanismo que permite convertir un SMS tradicional en acceso a contenido multimedia de gran valor. Desde la concepción del servicio quisimos centrarnos en aprovechar las ventajas de los mensajes de texto tradicionales con las posibilidades tecnológicas de los smartphones, y la verdad, es que estamos muy orgullosos del resultado.

Ventajas de las Campañas de Mensajes Multimedia SMS4Smartphone

  • Olvídate de los 160 caracteres. Quizá es este sea el punto del servicio que inicialmente más llama la atención, pues se acaba con esta histórica limitación de los SMS tradicionales.
  • Permite crear una campaña en sólo 3 minutos. Su intuitivo panel de control facilita el trabajo de creación de campañas hasta el punto que sólo serán necesarios unos minutos para tener lista una atractiva campaña de comunicación que enviar a tu target.
  • Analiza el ROI. Cada SMS enviado tiene una URL única, lo que permite analizar de manera exhaustiva los datos de interacción con cada uno de los receptores, mejorando el análisis estadístico de los datos y permitiendo así realizar importantes mejoras de cara a futuras campañas con el objetivo de seguir incrementando el ROI.
  • Incluye contenido multimedia. Tus campañas más vistosas, interesantes y atractivas gracias a los vídeos, mapas, imágenes, encuestas y un sinfín de opciones.

¿Qué Contenido Puedo Incluir en mis Campañas con SMS4Smartphone?

  • Imagen corporativa. El logotipo de tu compañía se muestra en un lugar visible para permitir captar la atención del destinatario.
  • Botón de llamada. Inclúyelo en tu SMS multimedia para aprovechar la compra por impulso.
  • Videos de Youtube. ¿Quieres mostrar como funciona un servicio? ¿El nuevo uso de un producto? Incluye fácilmente tus vídeos de Youtube.
  • Opinión. Recopila la opinión de tus clientes de la forma más sencilla.
  • Mapas y StreetView. Con esta funcionalidad tus clientes ya no se perderán más para visitar tu negocio.
  • Archivos descargables. Tus clientes podrán descargar los archivos directamente desde tu SMS multimedia.

Siguiendo este enlace podéis ver un vídeo dónde se muestran las características fundamentales de SMS4Smartphone. Si queréis contactar con nosotros podéis hacerlo fácilmente desde aquí.

13 Ene 2014
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¿Cuál es la Mejor Hora para el Envío de SMS Publicitarios?

Sticky Post By On enero 13, 2014 With 2 Comments

hora

Siempre solemos hablar de cuándo no es conveniente realizar el envío de SMS publicitarios para evitar generar mala imagen de la empresa o la baja de nuestros suscriptores. Sin embargo, hoy vamos a darle la vuelta al asunto; si bien es cierto que hay días y horas en las que no nos conviene contactar con nuestro target, no es menos cierto que hay horas concretas del día en las que nuestra audiencia estará más receptiva y, por tanto, incrementaremos nuestras tasas de éxito, mejorando con ello el famoso ROI.

Conoce a tu audiencia

Cada sector, y cada empresa en concreto, conocen a su audiencia. Es ese trabajo silencioso que se va realizando cada día observando el comportamiento de nuestros clientes y que después plasmamos en gráficas e informes que nos muestran las tendencias de consumo de nuestros productos o servicios. Qué compran, a qué hora, qué días de la semana… son algunos de los datos clave.

Ejemplo práctico: Restaurante

Pongámonos en el caso de un restaurante situado en un centro comercial que a su vez se encuentra situado en un polígono industrial. La demanda es enorme, sin embargo también lo es la competencia. ¿Cómo puede este restaurante destacar entre todos sus competidores? A través de los mensajes de texto, eso sí, no vale a cualquier hora.

  • A partir de las 11:45 y hasta las 13:00. Ideal para ir abriendo boca, un SMS con el menú del día o con una oferta diferente cada día, ofertas para grupos etc.
  • Entre las 18:00 y las 19:30. Lo mejor después de trabajar es no tener que cocinar, en este caso se pueden enviar SMS con promociones especiales para merendar o cenar.

El Quid de la Cuestión

Si tienes un negocio que cubre unas necesidades de tu target… ¡comunícalo! Pero busca el mejor momento para hacerlo, las horas clave en que tus suscriptores son más receptivos.

07 Ene 2014
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3 Ideas que Mejorarán los Resultados de tu Campaña de SMS Marketing

Sticky Post By On enero 7, 2014 With No Comments

grafico SMS

 

El 2014 ya está aquí, un nuevo año y con él nuevas metas que alcanzar tanto en nuestras vidas personales como profesionales. Como ya hemos comentado en otras ocasiones, el marketing móvil, y en concreto el que se realiza a través de mensajes de texto o SMS supone un adelanto para las empresas que quieren estar en contacto directo con sus clientes a un coste relativamente bajo comparado con otros canales de comunicación. Por eso, hoy queremos centrarnos en ayudaros a conseguir mejores resultados en las campañas corporativas de SMS Marketing con 3 ideas que poner en práctica:

Estamos en rebajas ¡Comunícalo!

Es una fecha ideal para avisar a los clientes de la compañía de los descuentos que se están llevando a cabo. Incluso mejor, ¿por qué no enviar a nuestros potenciales clientes un SMS justo el día antes de llevar a cabo las segundas rebajas o una nueva bajada en los precios?

Busca la viralización

Con mensajes del tipo «reenvía este mensaje y te regalamos su coste multiplicado por tres en un cupón». Después sólo habría que comprobar en el punto de venta cuántos mensajes ha enviado el cliente a través de la lista «enviados» de su teléfono móvil y obsequiarle con un vale regalo a canjear en nuestra empresa. Los beneficios son muchos puesto que nuestro mensaje trascenderá a la propia base de datos de clientes potenciales de la compañía.

O todo lo contrario… campaña sólo para VIPS

Gracias a la segmentación puedes determinar qué clientes son los que más consumen tus productos o servicios ¿Por qué no realizar una campaña exclusiva sólo para ellos? Obsequiándoles con un descuento especial, invitándoles a un evento de la compañía… el caso es que sientan que para nosotros son especiales.

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SMS Publicitarios: La Creatividad Sí Importa

30 Dic 2013
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SMS Publicitarios: La Creatividad Sí Importa

Sticky Post By On diciembre 30, 2013 With 2 Comments

creatividad

 Si queremos conseguir que nuestros clientes realicen una determinada acción como puede ser adquirir un producto de nuestra compañía, no podemos quedarnos de brazos cruzados. La publicidad por SMS permite a las empresas acercarse a sus clientes más de lo que soñaban hace sólo unos pocos años, pero en muchos casos no es suficiente enviar un SMS standard a nuestra audiencia para conseguir el éxito.

La creatividad es fundamental, no sólo del texto del mensaje en sí, sino de la campaña de marketing al completo. ¿Cómo? Por ejemplo, a través de SMS que fomenten la urgencia de compra mediante promociones con una duración de 24 horas o fomentando la interactuación con la compañía como en el ejemplo de Dunkin Donuts que os indico a continuación.

La Campaña basada en SMS de Dunkin Donuts

Esta campaña basada en SMS publicitarios realizada por marca Dunkin Donuts en Italia consiguió incrementar sus ventas un 9% en las tres primeras semanas y se ha convertido en caso de estudio para los profesionales del marketing. En esta campaña que duró dos meses, los consumidores debían responder a los pósters publicitarios emplazados en las tiendas Dunkin Donuts mediante sus teléfonos móviles para conseguir premios. Cuando el cliente enviaba su SMS al número corto que se indicaba, recibía inmediatamente un mensaje de texto con cupones que le permitían beneficiarse de ofertas exclusivas o regalos.

Así que ya sabéis, la creatividad si importa.

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¿Tienes un smartphone?

16 Dic 2013
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Llega la Navidad: Planea tu estrategia de Publicitaria por SMS

Sticky Post By On diciembre 16, 2013 With No Comments

navidad

Hoy queremos ayudaros a preparar vuestra estrategia de comunicación a través de mensajes de texto o SMS con vuestros clientes. Las compras navideñas han empezado ya por lo que debéis daros prisa para aprovechar todo el potencial de este canal publicitario.

5 Factores Diferenciales

Los factores más importantes a tener en cuenta a la hora de planificar una estrategia publicitaria por SMS en fechas navideñas son:

1. La importancia de no saturar

En estas fechas se incrementa exponencialmente la comunicación a través del teléfono móvil, tanto SMS publicitarios como personales. Por tanto habrá que tener especial cuidado con los días y horas en los que se lleven a cabo las comunicaciones.

2. Mensajes de refuerzo

Los SMS recibidos deben centrarse en reforzar la imagen de la empresa o marca. Por ejemplo, para una campaña consistente en el envío de 4 mensajes de texto entre el 15 de diciembre y el 7 de Enero, lo mejor sería:

    • Primer SMS – 15 de diciembre: Felicitación de las fiestas
    • Segundo SMS – 20 de diciembre: Felicitación de las fiestas + Promoción Navidad
    • Tercer SMS – 2 de enero: Felicitación de las fiestas + Promoción Reyes
    • Cuarto SMS – 7 de enero: Los mejores deseos para las fiestas que han pasado y el año 2014

3. Llamadas a la Acción

Es recomendable en cada mensaje realizar una llamada a la acción, por ejemplo para visitar la página web corporativa, tienda online e incluso una landing page habilitada exclusivamente para los receptores del mensaje.

4. Posibilidad de dejar de recibir SMS

Si el cliente se siente molesto con los mensajes recibidos lo mejor es que pueda dejar de hacerlo de forma sencilla.

5. Estrategia Multicanal

Complementa tu estrategia de marketing móvil con otros canales de comunicación como el e-mail marketing o las redes sociales.

 

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09 Dic 2013
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Claves del Éxito del Ecommerce: La Logística

Sticky Post By On diciembre 9, 2013 With No Comments

Hace unos días se presentaba el Informe sobre Comercio Electrónico en España en el año 2012 realizado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información, organismo dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Turismo. Los resultados son algo más que buenos; desde 2007 se ha duplicado con creces el volumen que supone el comercio electrónico en nuestro país, llegando a los 12.383 millones de euros el pasado año, y las previsiones indican que esta tendencia seguirá en aumento.ecommerce-2012-españa

Satisfacción de las Compras por Internet

En cuanto a la satisfacción de las compras realizadas por Internet, un 90% de los compradores indican que nunca han tenido problemas en las compras realizadas a través de la red. En cuanto al 10% restante, un 39% indica que el producto le llegó estropeado y el problema para otro 32% fue que el producto llegó con retraso.

El Sector Logístico en Ecommerce: Factor Clave

Ambos aspectos están relacionados con la logística tras el proceso de compra. Los fallos logísticos acarrean un gran número de reclamaciones, en concreto el 72% de consumidores que tiene problemas con su compra online presenta una reclamación por ello. Las compañías que venden a través de Internet deben trabajar para mejorar sus servicios y exigir a las empresas logísticas intermediarias la mayor fiabilidad.

El SMS como diferenciador de la calidad

Es muy probable que si el 32% de los compradores que recibieron su producto con retraso hubiesen estado informados en todo momento de los motivos del retraso y la situación de su pedido, finalmente su opinión sobre la satisfacción sobre realizar sus compras por Internet hubiese sido positiva.

El SMS se ha convertido en una herramienta de calidad clave en el Ecommerce. Permite al cliente despreocuparse sobre la recepción de la mercancía, ahorra a la empresa de mensajería llamadas a su Contact Center o a una determinada delegación. El cliente se siente tranquilo y atendido en todo momento y si la mercancía sufre un retraso se le informa de las causas y de la nueva fecha de entrega. El SMS es un canal flexible que permite la interactuación con los clientes, ganando así en calidad y satisfacción.

Para finalizar, os dejamos un cuadro resumen sobre la evolución del Business to Consumer en Ecommerce:

ecommerce 2012

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SMS y Logística: Ejemplos de Uso en Ecommerce

El SMS como Elemento de Comunicación entre Empresa y Cliente: Ejemplos

 

 

 

04 Dic 2013
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La Clave de los SMS Transaccionales

Sticky Post By On diciembre 4, 2013 With No Comments

SMS transaccional

Los SMS transaccionales son aquellos que nuestros clientes reciben de forma automática tras llevar a cabo determinadas acciones como una suscripción o la compra de nuestros artículos. La inclusión de este tipo de comunicación dentro de la estrategia de marketing de la compañía puede mejorar, y de hecho mejora, los resultados globales de ésta.

Fundamental en los SMS transaccionales

El aquí y ahora es el aspecto clave de este tipo de SMS, estamos hablando de comunicación en tiempo real. La tasa de apertura de los SMS transaccionales se sitúa por encima del 90%, sin embargo, una vez pasados un par de minutos desde la acción que desencadena el envío del mensaje de texto, la tasa de apertura cae estrepitosamente. Por tanto, si bien recomendamos la introducción de este tipo de mensajes en las estrategias comunicativas, queremos destacar la importancia de contar con proveedores de servicios fiables para lograr los mejores resultados.

Sin olvidarnos de…

La redacción del mensaje de texto es otro de los aspectos que marcarán la diferencia. Los mensajes telegráficos del tipo «Servicio de alertas SMS: Suscrito con éxito» quedaron atrás; estamos en un momento donde hay que aprovechar al máximo los 160 caracteres de un SMS.

  • La información relacionada con la acción al principio
  • La información adicional y/o promocional después

Para llegar a un resultado similar a este:

«Recibirá todas las alertas por SMS, gracias por formar parte de nuestra gran familia. Siéntase como en casa en: www.miweb.es»

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¿Cómo redactar un SMS publicitario?

SMS y Logística: Ejemplos de uso en Ecommerce

 

 

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