¿De verdad es rentable invertir en publicidad por SMS?

rentabilidad

Nos encontramos pasando unos años difíciles donde hay miles de empresas que no han podido superar los baches que ha traído la crisis y han terminado por poner el cartel de cerrado. Sin embargo, hay muchas compañías que siguen luchando a contracorriente y lograrán salir de ésta situación reforzadas y con un plus de experiencia frente a los nuevos competidores.

En este entorno, hay empresas que deciden dejar de invertir en aspectos clave para la compañía, o simplemente ni siquiera se plantean buscar nuevas alternativas para darse a conocer, frenados sobre todo, por un futuro de incertidumbre. Cuando hablamos con los responsables de marketing de las empresas solemos encontrarnos con una misma pregunta… ¿de verdad es rentable invertir en publicidad por SMS? Pese a nuestro primer impulso, a través del cual responderíamos con un «sí» rotundo, nuestra respuesta va más en la línea de… «tendrás que probarlo«.

Y sí, es cierto que en una situación como la que vivimos hoy en día es difícil plantearse nuevas formas de hacer las cosas, pero precisamente muchas de esas compañías que ya no están entre nosotros no pudieron o no supieron adaptarse a las nuevas circunstancias, no probaron cosas nuevas, el miedo las paralizó… y al final cerraron.

El SMS marketing es mucho más rentable que el resto de métodos para llegar hasta el cliente potencial de la compañía precisamente por el canal que utilizamos, el teléfono móvil, que se ha convertido en la primera pantalla para los usuarios, por delante del televisor. Está más que demostrado que el retorno de la inversión (ROI) del marketing a través de mensajes de texto es muy superior al resto de medios publicitarios que se utilizan, entre otros motivos por:

  • La mayor tasa de penetración de los SMS en comparación con otras formas de publicidad como el e-mail marketing. Se demuestra, por ejemplo, con datos como el aportado por Marketing Directo a través de un estudio que indicaba que el 70% de personas que habían recibido un SMS publicitario habían respondido de alguna forma a éste.
  • El bajo coste que supone para las empresas el envío de este tipo de publicidad. Ya no es necesario disponer de la tecnología para hacerlo puesto que las empresas que operamos en la nube, como 160World, hemos conseguido democratizar la tecnología necesaria para que las empresas se preocupen sólo de lo importante, los clientes.
  • La flexibilidad del medio que permite hacer modificaciones de una campaña en vigor sobre la marcha para mejorar los resultados.

¿Renovarse o morir? Renovarse cuesta menos de lo que parece.

¿Qué puedes aportar a tu target a través del SMS Marketing?

marketing movil

Al hilo del artículo publicado la semana pasada donde nos preguntábamos para qué sirve el SMS Marketing, hoy nos gustaría mostraros algunas de las múltiples posibilidades que ofrecen los mensajes de texto publicitarios. Es decir, ya sabemos para qué sirve el SMS Marketing, por eso ahora queremos saber qué podemos hacer en una campaña de SMS publicitarios para lograr la atención y respuesta de nuestro target.

Cómo llegar al target de tu compañía a través del SMS Marketing

Conseguir que nuestro público objetivo se muestre receptivo con las comunicaciones lanzadas por la empresa a través de cualquier medio no es una tarea sencilla. Tal y como os indicábamos la semana pasada, está demostrado que los SMS publicitarios obtienen unas tasas de respuesta superiores al resto de medios, sin embargo, para obtener unas tasas de respuesta satisfactorias debemos utilizar este medio como canal a través aportemos valor a nuestra audiencia… ¿cómo?

Utilizando los SMS masivos para:

  • Informar sobre:
    • Nuevos productos o servicios corporativos
    • Inicio y final de temporada, así como periodos de rebajas, segundas rebajas etc.
    • Noticias corporativas del  interés del receptor, como la apertura de una nuevo punto de venta de la compañía en su ciudad.
  • Invitar a los receptores a eventos o actividades relacionadas con la compañía, donde puedan acudir como invitados y obtener alguna ventaja extra.
  • Remitir cupones descuento u ofertas exclusivas.
  • Animar al receptor a participar en concursos con premio promovidos por la empresa.
  • Recordar citas programadas.
  • Promocionar la presencia online de la marca, con enlaces hacia redes sociales, página web, blog etc.

¿Qué otros usos daríais a los SMS publicitarios?

Imagen: Free Digital Photos

 

¿Para qué sirve el SMS Marketing?

SMS-Marketing

En múltiples ocasiones hemos hablado de los beneficios que aporta el SMS Marketing a las empresas, ya sea como parte de la propia estrategia de la comunicación multicanal (u omnicanal), como en campañas llevadas a cabo exclusivamente a través de este medio con alguna finalidad concreta como promocionar un determinado producto o remitir cupones descuento a nuestro target.

Hemos de decir en este punto que hemos empezado la casa por el tejado, dando por hecho que los responsables de marketing de las compañías ya conocen la finalidad de los SMS publicitarios, más allá del típico «vender más». Por eso hoy queremos hacer una reflexión en torno a la utilidad de este medio como modo de comunicarse con el cliente por parte de las empresas. Desde 160World nos preguntamos…

¿Cuando me conviene utilizar el SMS Marketing en mi empresa?

Te recomendamos incorporar el SMS Marketing a la comunicación corporativa de tu empresa en cualquiera de los siguientes casos:

  • Quieres comunicarte con tus clientes de forma rápida y eficaz. Ya sea para llevar a cabo campañas informativas o promocionales.
  • Te preocupa que tu target perciba que es único para la empresa. El alto grado de personalización y segmentación que permiten los SMS publicitarios consiguen que el receptor sienta que es alguien para la empresa y que ésta conoce sus gustos y necesidades.
  • Has decidido mejorar tu servicio post-venta. Recordar al cliente su próxima visita o que debe renovar un determinado servicio son pequeñas acciones que consiguen grandes resultados.
  • Quieres mejorar las tasas de respuesta obtenidas hasta el momento. Un estudio de Marketing Directo reveló que el 70% de las personas encuestadas declararon haber respondido a algún SMS promocional.
  • Necesitas mejorar el retorno de tu inversión publicitaria. En sintonía con el punto anterior, las altas tasas de respuestas que se consiguen a través de este medio así como el reconocimiento de la marca por parte del target, consiguen mejorar notablemente el retorno de la inversión (ROI).

Se nos ocurren muchas más razones para utilizar los SMS publicitarios, estas son sólo algunas de las más importantes. Nos gustaría saber ¿para qué consideráis que sirven los SMS publicitarios? ¿los habéis utilizado ya en vuestras estrategias corporativas?

Imagen: Free Digital Photos

 

Estudio: La importancia del «click to action»

google estudio

Al hilo de un artículo que publicamos hace un par de semanas sobre los 4 requisitos básicos con los que debe contar un «call to action» eficaz, hoy queremos mostraros las interesantes conclusiones a las que llegamos tras analizar un estudio llevado a cabo por Google UK, «The Role of Click to Call, In the Path to Purchase«.

El estudio se centra en siete sectores clave (viajes, restauración, finanzas, tecnología, venta minorista, servicios locales y auto) y se ha llevado a cabo a través de 1.500 encuestas online entre personas de 18 a 74 años, que poseen un smartphone y que utilizan su dispositivo para hacer búsquedas de información frecuentemente.

¿Qué hemos aprendido con este estudio de Google?

Los datos hablan por sí solos, el estudio nos indica que:

  • Incluir un número telefónico al que llamar en los anuncios publicitarios aparecen en las búsquedas mediante dispositivos móviles incrementa en un 8% la tasa de clicks.
  • El 52% de personas que realizan búsquedas a través de su móvil consideran útiles los botones de llamada o «call to action».
  • ¿Por qué los usuarios hacen «click»?
    • Para hablar con personas reales
    • Para obtener una respuesta rápida
    • Para solicitar más información…
  • Si no se incluye un botón de llamada, se facilita que el cliente potencial siga buscando información entre otras empresas competidoras.
  • A través de los botones de llamada incluidos en los anuncios de Google se realizan al mes 40 millones de llamadas por parte de los usuarios.

¿Cómo podemos extrapolarlo al SMS Marketing?

Para las empresas que llevan a cabo acciones de SMS Marketing en sus estrategias de comunicación, este estudio revela una clave fundamental: debemos aprovechar al máximo el potencial de los «click to action» en nuestras campañas si queremos lograr incrementar nuestras ventas, aumentar los beneficios y mejorar considerablemente el retorno de la inversión realizada.

Os recomendamos para ello nuestro servicio SMS4Smartphone. A través de SMS4Smartphone, son múltiples los recursos de «click to action» con los que cada empresa puede trabajar e incluirlos en sus campañas fácilmente, permitiendo a los usuarios interactuar en tiempo real con la compañía: botón de llamada, videos de Youtube, navegación…

Éste tipo de botones se han convertido en fundamentales a la hora de conectar con los consumidores. El «click to action» funciona. Demostrado ¿Lo has probado ya?

Os recomendamos que visualicéis el estudio completo, podéis hacerlo siguiendo este enlace.

 

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Conoce SMS4Smartphone a fondo

Ya hace varios meses que venimos hablando de SMS4Smartphone, una solución de servicio integrada en el ecosistema de 160World que está orientada a maximizar el retorno de la inversión en SMS Marketing de las compañías.

Hoy queremos hacer una recopilación ordenada de los artículos que hemos publicado en este blog sobre SMS4Smartphone, servicio que consigue optimizar cada euro invertido en comunicación publicitaria vía SMS, con el objetivo de que podáis conocer a fondo este novedoso y revolucionario servicio que se basa en dos pilares fundamentales: eliminar las limitaciones de los SMS convencionales, apoyándose en las prestaciones tecnológicas de los smartphones.

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Acuerdo histórico entre MMA e IAB Spain: Dato único de inversión publicitaria en dispositivos móviles

acuerdo

Las dos asociaciones dedicadas al mobile marketing y la publicidad digital más representativas en nuestro país han decidido unir sus fuerzas con el objetivo de beneficiar la inversión publicitaria en dispositivos móviles. IAB Spain, asociación que representa al sector de la publicidad en medios digitales a nivel nacional y MMA (Mobile Marketing Association), que se define a sí misma como «la principal asociación mundial dedicada a hacer del móvil un componente crítico del Marketing Mix», han llegado estos días a un acuerdo que podemos definir como histórico, mediante el cuál, se establecerán unos criterios consensuados que permitirán, a partir de ahora, obtener un dato único sobre la inversión publicitaria realizada mediante dispositivos móviles.

¿Qué problema había hasta ahora?

El problema que encontraban las compañías que buscaban este tipo de información para orientarse o informarse antes de llevar a cabo sus propias acciones publicitarias o de mobile marketing, radicaba en el baile de cifras. Cada asociación llevaba a cabo sus propios estudios con su propia metodología por lo que los resultados eran completamente diferentes para un mismo periodo.

¿Qué pretende conseguir este acuerdo?

Este acuerdo pretende conseguir precisamente acabar con el baile de cifras y unificar criterios de cálculo para poder dar un único dato de inversión publicitaria en dispositivos móviles, avalado por las dos asociaciones más importantes del sector.

El objetivo final, según han declarado, es incrementar la confianza y la apuesta presupuestaria de los anunciantes.

¿En qué me beneficia como anunciante esta acción?

En mucho. A partir de ahora, los datos serán únicos y más fiables que hasta el momento, pues ambas asociaciones crearán un grupo de trabajo que definirá la metodología a seguir a partir de éste momento para llevar a cabo el cálculo.

Actualmente, la tasa de penetración de los dispositivos móviles no se corresponde con la inversión realizada por los anunciantes lo que denota que estamos ante un mercado poco explotado y con un potencial enorme para las empresas. Medidas como la tomada por IAB Spain y MMA contribuyen a acercar ambas tasas: penetración e inversión publicitaria.

 

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Los 4 requisitos básicos de un «Call to Action» eficaz

acción

Demostrado, las llamadas a la acción o «call to action» incluidas en cualquier campaña publicitaria incrementan la efectividad de ésta en porcentajes que oscilan entre el 30 y el 50%.

Pero… ¿Qué es un «call to action»?

Se trata ni más ni menos que de un botón o una llamada a la acción dentro de una mensaje publicitario de cualquier índole. Es muy frecuente en las campañas de e-mail marketing y por supuesto, en las de SMS Marketing debido a los buenos resultados que se consiguen con este tipo de acciones.

 Requisitos para una llamada a la acción eficaz

En SMS4Smartphone, decidimos simplificar el proceso de implementación de los botones de acción al máximo, facilitando así su inserción por parte de la compañía que lleva a cabo la publicidad, como podéis ver en este video.

En cuanto a la usabilidad para el target de la compañía, en todo momento trabajamos para cumplir los cuatro requisitos básicos para una llamada a la acción o «call to action» eficaz:

  • Ubicación del botón de acción: Frecuentemente las llamadas a la acción en los SMS publicitarios se sitúan al final de la comunicación, nosotros decidimos insertar el botón de acción en el lugar más visible, justo bajo el logotipo corporativo, de manera que los receptores de nuestra campaña puedan contactar con nosotros a golpe de clic.
  • Formato atractivo: Hemos utilizado una superficie grande para que nuestro botón sea visible y capte la atención de nuestra audiencia desde el momento en que se accede al mensaje.
  • Claridad: ¿Qué queremos conseguir? Que nos llamen por teléfono ¿Y qué mejor forma para indicarlo que con un icono? Así nadie tendrá dudas.
  • Espacio entre elementos: Hemos incluido el espacio suficiente entre nuestro botón «call to action» y el resto de elementos del mensaje, debido a que de esta forma conseguimos captar la atención del receptor más fácilmente.

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