El último día tratamos sobre los motivos por los cuáles utilizar el SMS Marketing en vuestras empresas de restauración es todo un acierto, hoy seguimos tratando este tema desde un punto de vista más práctico. Comencemos con algunas ideas de uso de los mensajes de texto o SMS en restauración para acabar con un caso de éxito, el de la cadena de comida Subway en Nueva York.
Ideas para utilizar el SMS Marketing en restaurantes
Como apunte inicial daremos algunas pautas para lograr incrementar la base de datos corporativa de clientes potenciales:
- El camarero puede informar al principio o al final de la comida (cuando trae la cuenta) sobre una promoción especial que se está llevando a cabo en el local sólo por el consentimiento de recibir ofertas mediante SMS.
- Utilizar cartelería dentro del local donde se indiquen las ventajas que se recibirán por SMS.
- Incluir información sobre una promoción especial sólo por aportar el número de móvil (y el consentimiento), en la carta del restaurante.
En cuanto a las acciones que podemos llevar a cabo mediante SMS, tenemos:
- Comunicación de ofertas especiales sólo para quienes muestren el SMS o mensaje instantáneo recibido.
- Información de nuevos platos en la carta, cambios en los menús etc.
- Fomentar el tráfico hacia la página web de la compañía mediante una URL corta al final del mensaje.
- Envio de ofertas especiales para nuevos clientes del restaurante.
- Ofertas exclusivas sólo para clientes VIP.
- Promociones en cenas de degustación, maridaje o eventos especiales.
- 2×1 en cenas los días de menos afluencia.
Por último un caso de éxito, Subway en Nueva York
La franquicia Subway en la zona de Nueva York con 16 tiendas puso en marcha la campaña «My Subway Mobile SMS» para incrementar su base de datos de clientes potenciales así como la fidelidad de los mismos. Tras unos meses de campaña, consiguieron incrementar su base de datos en 5.000 nuevos registros, con una tasa de conversión del 9%, muy por encima del 1% conseguido mediante correos directos.