¡160World presenta su nuevo servicio «Boomerang»!
¿Qué es Boomerang?
Un buen número de citas programadas ocasionan desajustes de agenda al no presentarse el paciente por incidencias de última hora, estos desajustes afectan al normal funcionamiento de los tiempos programados incidiendo en la asignación de recursos humanos y perdidas de rentabilidad.
El servicio Boomerang proporciona una comunicación sencilla entre el paciente y el Centro Médico orientada a comunicar incidencias de última hora que impiden acudir a una cita médica programada por parte del paciente.
¿Cómo Funciona?
Aprovechando el mensaje de recordatorio que normalmente se envía al paciente con una anticipación de 24/48/72 horas, se le invita a seguir un enlace en el caso de tener previsto alguna incidencia que impida acudir a la cita programada.
Este enlace le abrirá un simple formulario responsive adaptado al móvil y personalizado con la imagen corporativa del Centro Médico, en el que se le volverá a informar de la cita y se le dará la posibilidad de sugerir una fecha y hora mas acorde con su disponibilidad, así como la posibilidad de enviar un comentario o sugerencia que pueda servir para tenerlo en cuenta y prestarle un mejor servicio.
Este servicio incluye un botón «Call To» que activa una llamada con el Centro Médico facilitando de esta manera contactar sin necesidad de conocer el número ni marcarlo.
Finalmente, se le ofrece la posibilidad de cancelar definitivamente la cita.
El objetivo de este servicio es aportar un canal de comunicación sencillo y directo para que los pacientes puedan transmitir estas incidencias de última hora, aportando información complementaria que pueda mejorar la calidad de servicio y anticiparse al desajuste de agenda por parte del Centro Médico.
Datos
La información recogida se envía al Centro Médico en tiempo real por medio de email a la cuenta que designe el centro. Al mismo tiempo se contempla la posibilidad de pasar la información mediante URL CallBack lo que facilita la integración de estos datos con el sistema de gestión del Centro.
El formulario es personalizable para cada Centro, en el que aparecerá su Logo, Nombre, configuración del servicio y una declaración de Privacidad de datos.
A modo de ejemplo, esta sería la información que le llegaría por email al Centro Médico:
Con Boomerang no volverás a desajustar la agenda de tu clínica debido a los imprevistos de tus pacientes. Prueba gratis: https://boomerang.160world.com/