La relación continua entre el profesional médico y el paciente mientras dura la patología es esencial para asegurar una asistencia médica de calidad, aunque a veces las circunstancias desaconsejan la asistencia al centro médico de manera presencial. Hoy en día, gracias a la tecnología, se puede hacer un seguimiento del enfermo a través del teléfono móvil.
Ya hemos visto como el SMS, un canal universal, seguro y confiable, tiene una incidencia muy positiva en la medicina y puede tener múltiples aplicaciones como recordatorio de citas, o como vía para establecer una videoconsulta.
En esta ocasión vamos a hablar del empleo del SMS como servicio para ofrecer el seguimiento de la evolución de un paciente desde su domicilio, sin tener que desplazarse al centro de salud, tan importante en estos tiempos de pandemia.
Al ser una comunicación directa y totalmente personalizada, el SMS es un método eficaz para conseguir los principales objetivos: generar confianza al paciente, que se sienta atendido en todo momento, y fidelizarle.
Automatización del seguimiento del paciente en domicilio
En 160World disponemos de un servicio, vía SMS, que permite la automatización de seguimiento en domicilio a pacientes afectados por el COVID-19 -que puede adaptarse a otras patologías-, aplicando en todo momento los procedimientos recomendados por la OMS.
El SMS enviado al paciente le permite acceder a una encuesta rápida de autodiagnóstico con tres preguntas que aportará información relevante sobre su estado. Esto hace que el equipo sanitario pueda, de una manera rápida, evaluar su estado, centrándose en aquellos que requieran más atención.
Este servicio automatizado, entre otras ventajas, supone una descongestión de llamadas salientes en centros médicos, así como una liberación de recursos humanos del personal sanitario. Incluye asimismo la posibilidad de llamar por teléfono o por vídeo al paciente desde el aplicativo si se considera necesario.
160World forma parte del Proyecto EMOCIÓN
El Proyecto EMOCIÓN (Estado emocional observado durante el confinamiento por COVID-19 en niños), promovido por la Fundación para la Investigación e Innovación Biomédica del Hospital Universitario Infanta Leonor y el Hospital Universitario del Sureste, tiene el objetivo de analizar la repercusión psicológica que el confinamiento y posterior desconfinamiento ha tenido en los niños, con el fin de identificar posibles alteraciones de comportamiento que requieran apoyo clínico. Como explican sus responsables, los efectos del cierre de colegios, la exclusión de familiares y amigos, y los cambios vividos en estos últimos meses puede haber supuesto para los pequeños un importante estrés vital.
160World ha sido el proveedor tecnológico elegido para participar en esta iniciativa. En la compañía nos hemos encargado del envío de los mensajes SMS de presentación e invitación a participar en el proyecto, mediante notificaciones seguras, de la programación de los cuestionarios utilizando tecnología ‘responsive’ para que el usuario tenga siempre la mejor experiencia en su dispositivo móvil, y adaptando nuestra plataforma de seguimiento a los requisitos del proyecto para que los responsables del estudio tengan más fácil el identificar y valorar, de una manera rápida y precisa, a los pacientes.
Si desea saber más sobre nuestro servicio de automatización del seguimiento de pacientes y cómo podemos ayudar a su organización, contacte con nosotros y nos pondremos en contacto de manera inmediata.
