Cómo utilizar Youtube en tu estrategia corporativa de marketing móvil

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Youtube es una potente herramienta de marketing para las empresas ya que permite lanzar sus mensajes corporativos a través del entretenimiento. Hasta ahora las compañías podían incluir un enlace hacia un vídeo de Youtube en sus campañas de SMS marketing siendo la tasa de reproducciones relativamente baja en función del total de SMS enviados.

Sin embargo, con la irrupción en el mercado del servicio SMS4Smartphone se solucionan varios problemas de un plumazo. Por una parte, nos olvidamos de sintetizar el mensaje para que texto y enlace no excedan los 160 caracteres; por otra, entre otras muchas cosas, podemos incluir directamente nuestro video promocional de Youtube en la comunicación a enviar.

Cómo utilizar Youtube para incrementar el ROI de mi campaña de marketing móvil

SMS4Smartphone permite incluir cualquier vídeo de nuestro canal corporativo de Youtube en el SMS publicitario que vamos a enviar. Sin embargo os recomendamos que creéis vídeos específicos destinados a los diferentes segmentos que recibirán cada mensaje publicitario, teniendo en cuenta cuatro aspectos fundamentales:

  • La música tiene una importancia fundamental en Youtube, os recomendamos música pegadiza y acorde a la edad y gustos del target.
  • El humor es el otro factor clave, si se logra una sonrisa de nuestro cliente potencial se ha recorrido más de medio camino a la hora de conseguir una venta final.
  • Medio minuto debería ser suficiente para transmitir vuestro mensaje.
  • La exclusividad logra que nuestro cliente potencial sienta que es importante para nosotros. Os aconsejamos mantener el vídeo creado como privado a través del panel de mando de la red social, sólo visible para aquellos que cliquen en el SMS publicitario, hecho que se debe comunicar en el mensaje con frases del tipo «sólo para ti» o «promoción exclusiva para nuestros mejores clientes».

Si necesitáis inspiraros os dejamos un enlace hacia los 10 vídeos más populares de Youtube en el pasado año 2013.

Las Phablet: Nuevas prestaciones para el Marketing Móvil

Samsung Galaxy Note II

Samsung Galaxy Note II

Por encima  de los acrónimos, lo que está en juego es la consolidación de un híbrido que puede terminar si el precio no lo impide imponiéndose a los dos productos de los que procede.

Aunque la pantalla no siempre alcanza el mínimo de superficie de una tablet (7 pulgadas) incorpora toda la capacidad de procesamiento y visualización con que suelen venir equipadas. El salto en las dimensiones de la pantalla en relación a un smartphone “tradicional” con más de 5 pulgadas supone de hecho mayores capacidades para interactuar en la web: un teclado alfanumérico más eficiente y un aumento importante del espacio de visualización de la pantalla, lo que junto a su capacidad de procesamiento multimedia, sitúa a este tipo de productos por encima de los smartphones.

De hecho para este año se prevé el lanzamiento de el Iphone 6 y el Nexus 6 que competirán en precio y calidad con el Samsung Galaxy Note II, aunque el creador del prototipo anuncia el Galaxy 8, un dispositivo de 8 pulgadas con un buen sistema de manos libres para efectuar llamadas, convergencia a la que también se apuntan otros fabricantes por la vía de proporcionar soporte a llamadas desde lo que hasta ahora eran tablets.

El potencial del SMS Marketing

Imaginemos en este escenario la versatilidad que nos aportan en el mundo del marketing móvil y el marketing multicanal. Las phablets, gracias a su mayor pantalla, calidad de imagen y sonido, permiten al usuario disfrutar de una experiencia envolvente. Las campañas de SMS marketing no deben quedarse al margen de estos avances y pueden empezar a explotar el potencial de las phablets con servicios como SMS4Smartphone. Por ejemplo, a través de SMS4Smartphone, las campañas con videos de youtube pueden incrementar su tasa de efectividad de manera considerable.

El mayor inconveniente conocido es el aumento del tamaño, sin embargo el mercado dice que las ventajas son mayores que los inconvenientes puesto que al final lo que tenemos es que cada persona lleva con el teléfono, un ordenador personal de bolsillo preparado para interactuar a través de todos los medios: llamadas, SMS, SMS multimedia  etc.

Os dejamos varios enlaces sobre este tema que pueden ser de vuestro interés:

Artículo sobre las phablets publicado ayer en «El Gadgetoblog» de El Mundo.

¿Qué es un phablet y por qué puede acabar con los smartphones?

¿Qué es una phablet?

 

Relacionado en el blog:

Descubre la nueva dimensión del SMS Marketing

Los smartphones no entienden de crisis

 

Imagen: Samsung

Estudio: La problemática de la Logística en el Comercio Electrónico

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Hoy queremos hacer referencia a un estudio realizado por la Junta de Castilla y León junto con el Observatorio Regional de la Sociedad de la Información (ORSI) sobre los nuevos retos a los que ha tenido que hacer frente el sector logístico desde la irrupción en nuestras vidas del comercio electrónico. El estudio en cuestión se llama «e-logística: La problemática de la logística en el comercio electrónico», y pese a estar editado en el año 2008 nos ha parecido interesante compartirlo con vosotros puesto que los problemas y situaciones que se plantean en él siguen siendo el día a día de la logística en e-commerce.

Es especialmente relevante el tratamiento que se lleva a cabo del cliente del e-commerce. La teoría nos dice que el comercio electrónico conlleva un menor esfuerzo humano puesto que el cliente no visita nuestra tienda física ni un dependiente debe atenderle, es él quien busca los productos que necesita, los añade a su carrito, decide la forma de pago y realiza la transacción. Sin embargo, este estudio destaca que el cliente de nuestra tienda online demanda una mayor atención postventa que supone un esfuerzo para, sobre todo, las pymes.

También se tratan los conceptos de globalidad, integración, política de stock cero o just in time, que supone que el vendedor en muchas ocasiones ya no cuenta con espaciosos almacenes, o la problemática de la última milla que vimos el pasado lunes.

Junto con todo ello se detallan consejos y estrategias para superar los problemas específicos del sector implantando un sistema de gestión eficiente de estos procesos, integrando aquí las notificaciones a clientes y operaciones en la trastienda, así como el conocimiento de los procesos y opciones logísticas que permitirán al vendedor tomar la mejor decisión en cada momento.

Podéis acceder al estudio completo «e-logística: La problemática de la logística en el comercio electrónico» siguiendo el enlace.

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SMS y Logística: Ejemplos de Uso en Ecommerce

Los Servicios de Valor Añadido (VAS) Mejoran la Percepción de las Compañías por parte del Cliente

 

Los Teléfonos Móviles son la Herramienta de Comunicación Social más Utilizada

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Esta afirmación se desprende de la «Radiografía Tuenti Móvil – IPSOS sobre hábitos de uso y conexión a Internet en el móvil entre los jóvenes en España» publicada hace sólo dos días. Se trata de un estudio realizado por la telefónica Tuenti basado en 2.000 encuestas mensuales llevadas a cabo por IPSOS a lo largo de todo el año 2013 a jóvenes entre 16 y 35 años en nuestro país.

El phubbing está de moda

Phubbing es un término que empezaremos a oír frecuentemente a partir de ahora. Esta tendencia consiste en prestar menos atención a las personas que están físicamente acompañándonos por estar utilizando el teléfono móvil u otros aparatos electrónicos. Los datos son reveladores puesto que un 67% de los encuestados reconoce haber hecho phubbing en alguna ocasión.

El teléfono móvil como producto sustitutivo

Un 94% de los encuestados declara tener teléfono móvil, y de éstos un 84% utiliza su dispositivo para acceder a Internet. Es un hecho que los teléfonos móviles y smartphones han actuado como producto sustitutivo de otros aparatos como los MP3, MP4, despertadores o cámaras de fotos y video; alejándose cada vez más de la concepción de que un teléfono es necesario únicamente para llamar. De hecho, casi el 90% de los encuestados no saldría de su casa sin su teléfono móvil, y en el caso de dejarlo olvidado el 56% vuelve al domicilio para llevárselo.

Entre los diferentes usos que los jóvenes españoles declaran dar a su teléfono móvil destacan que lo utilizan para sacar fotos (62%), ligar a través de redes sociales o mensajería instantánea (55%) e incluso para estudiar (40%).

Los datos de este estudio nos muestran una vez más la relevancia que los dispositivos móviles han adquirido en nuestro día a día siendo ésta mayor, si cabe, en los sectores más jóvenes de la población española.

Podéis consultar el estudio completo siguiendo este enlace.

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Comparativa: SMS frente a Whatsapp

 

Necesidades y Soluciones de Comunicación para las Empresas Logísticas

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No es la primera vez que hablamos de logística en este blog, y es que se trata de un sector con unas necesidades específicas en cuanto a comunicación tanto interna como externa. De un buen servicio logístico depende que nuestra compra online sea satisfactoria, en cuanto a plazos o integridad de la mercancía.

¿Qué Necesidades Específicas hay en Logística?

Citaremos tres que nos parecen fundamentales:

  • Comunicación personalizada con el cliente.
  • Servicio de seguimiento de envíos.
  • Última milla: Este concepto se refiere al último tramo que realiza el paquete antes de llegar a manos del cliente, debido a la dispersión de los múltiples clientes de la empresa y el bajo coste, en general, de las compras realizadas, esta última milla suele multiplicar el gasto de las empresas por lo que surge la necesidad de buscar nuevas opciones.

Soluciones de Comunicación para Empresas Logísticas

  • Implementación de un servicio de envío de SMS en el Contact Center corporativo. Esta solución permite ahorrar costes mientras nuestros clientes se sienten convenientemente atendidos, como ya vimos en un artículo anterior.
  • Envío automático de SMS según la situación del pedido. Estos SMS aportan tranquilidad a los clientes puesto que son la prueba tangible de que la compañía está trabajando en su pedido y les permite conocer en todo momento en qué fase del proceso logístico se encuentran sus compras.
  • Aviso vía SMS del horario de entrega del pedido en el domicilio. En este último caso reduciremos drásticamente las tasas de ausencia en el domicilio, por ejemplo, indicando un número de teléfono al que llamar o enviar otro SMS para avisar en caso de ausencia, minorando así los costes extras en la última milla.

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Claves del Éxito del Ecommerce: La Logística

El SMS como Elemento de Comunicación entre Empresa y Cliente: Ejemplos

Autor de la Imagen: Ventrilock – Free Digital Photos

Descubre la Nueva Dimensión del SMS Marketing

SMS4Smartphone

Hoy queremos hablaros de un servicio nacido en agosto de 2013 basándose en la infraestructura de 160World y que está suponiendo una verdadera revolución en las campañas de SMS Marketing. Nos referimos a SMS4Smartphone, el mecanismo que permite convertir un SMS tradicional en acceso a contenido multimedia de gran valor. Desde la concepción del servicio quisimos centrarnos en aprovechar las ventajas de los mensajes de texto tradicionales con las posibilidades tecnológicas de los smartphones, y la verdad, es que estamos muy orgullosos del resultado.

Ventajas de las Campañas de Mensajes Multimedia SMS4Smartphone

  • Olvídate de los 160 caracteres. Quizá es este sea el punto del servicio que inicialmente más llama la atención, pues se acaba con esta histórica limitación de los SMS tradicionales.
  • Permite crear una campaña en sólo 3 minutos. Su intuitivo panel de control facilita el trabajo de creación de campañas hasta el punto que sólo serán necesarios unos minutos para tener lista una atractiva campaña de comunicación que enviar a tu target.
  • Analiza el ROI. Cada SMS enviado tiene una URL única, lo que permite analizar de manera exhaustiva los datos de interacción con cada uno de los receptores, mejorando el análisis estadístico de los datos y permitiendo así realizar importantes mejoras de cara a futuras campañas con el objetivo de seguir incrementando el ROI.
  • Incluye contenido multimedia. Tus campañas más vistosas, interesantes y atractivas gracias a los vídeos, mapas, imágenes, encuestas y un sinfín de opciones.

¿Qué Contenido Puedo Incluir en mis Campañas con SMS4Smartphone?

  • Imagen corporativa. El logotipo de tu compañía se muestra en un lugar visible para permitir captar la atención del destinatario.
  • Botón de llamada. Inclúyelo en tu SMS multimedia para aprovechar la compra por impulso.
  • Videos de Youtube. ¿Quieres mostrar como funciona un servicio? ¿El nuevo uso de un producto? Incluye fácilmente tus vídeos de Youtube.
  • Opinión. Recopila la opinión de tus clientes de la forma más sencilla.
  • Mapas y StreetView. Con esta funcionalidad tus clientes ya no se perderán más para visitar tu negocio.
  • Archivos descargables. Tus clientes podrán descargar los archivos directamente desde tu SMS multimedia.

Siguiendo este enlace podéis ver un vídeo dónde se muestran las características fundamentales de SMS4Smartphone. Si queréis contactar con nosotros podéis hacerlo fácilmente desde aquí.

¿Cuál es la Mejor Hora para el Envío de SMS Publicitarios?

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Siempre solemos hablar de cuándo no es conveniente realizar el envío de SMS publicitarios para evitar generar mala imagen de la empresa o la baja de nuestros suscriptores. Sin embargo, hoy vamos a darle la vuelta al asunto; si bien es cierto que hay días y horas en las que no nos conviene contactar con nuestro target, no es menos cierto que hay horas concretas del día en las que nuestra audiencia estará más receptiva y, por tanto, incrementaremos nuestras tasas de éxito, mejorando con ello el famoso ROI.

Conoce a tu audiencia

Cada sector, y cada empresa en concreto, conocen a su audiencia. Es ese trabajo silencioso que se va realizando cada día observando el comportamiento de nuestros clientes y que después plasmamos en gráficas e informes que nos muestran las tendencias de consumo de nuestros productos o servicios. Qué compran, a qué hora, qué días de la semana… son algunos de los datos clave.

Ejemplo práctico: Restaurante

Pongámonos en el caso de un restaurante situado en un centro comercial que a su vez se encuentra situado en un polígono industrial. La demanda es enorme, sin embargo también lo es la competencia. ¿Cómo puede este restaurante destacar entre todos sus competidores? A través de los mensajes de texto, eso sí, no vale a cualquier hora.

  • A partir de las 11:45 y hasta las 13:00. Ideal para ir abriendo boca, un SMS con el menú del día o con una oferta diferente cada día, ofertas para grupos etc.
  • Entre las 18:00 y las 19:30. Lo mejor después de trabajar es no tener que cocinar, en este caso se pueden enviar SMS con promociones especiales para merendar o cenar.

El Quid de la Cuestión

Si tienes un negocio que cubre unas necesidades de tu target… ¡comunícalo! Pero busca el mejor momento para hacerlo, las horas clave en que tus suscriptores son más receptivos.

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