160World

24 Nov 2014
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Las 10 cosas que NO se deben hacer en una campaña de SMS Marketing (I)

Sticky Post By On noviembre 24, 2014 With No Comments

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Normalmente a través de este blog os damos consejos y pautas de actuación para que vuestras campañas de mensajería a través del teléfono móvil incrementen su efectividad. Hoy publicamos la primera parte de una serie de dos artículos en los que definimos las 10 cosas que no deben hacerse en una campaña de SMS Marketing a no ser claro, que se quiera fracasar estrepitosamente.

Lo que no debe hacerse en SMS Marketing (I)

  1. No planificar concienzudamente la campaña a llevar a cabo. Realizar una campaña publicitaria sin la planificación adecuada aboca al fracaso el resto de pasos a realizar. Os dejamos unos consejos que os ayudarán a planificar una campaña efectiva.
  2. No segmentar. Si no segmentamos en función de los diferentes públicos de la compañía, nos limitamos a enviar mensajes estándar que no consiguen llegar a unos ni a otros. Una adecuada segmentación del público objetivo permite.
  3. No tener en cuenta el horario de envío. Hay sectores en los que realizar el envío de SMS promocionales dentro de un determinado rango horario garantiza un incremento en las tasas de éxito, un ejemplo claro lo encontramos en hostelería: restaurantes, cafés e incluso bares de copas. Por otra parte, recibir SMS publicitarios a horas intempestivas es tremendamente molesto, además de ilegal según la nueva Ley de Consumidores y Usuarios.
  4. Enviar mensajes a aquellos de los cuales no se ha obtenido el consentimiento. Además de que no se respeta la Ley de Protección de Datos, estos mensajes generarán mala imagen de la compañía. Aquí os dejamos dos artículos que os ayudarán a incrementar vuestra propia base de datos de clientes potenciales, para entornos físicos y online.
  5. No identificarse. El receptor del mensaje debe reconocer inequívocamente quién le está enviando el mensaje.

El próximo día publicaremos los cinco últimos puntos de éste listado así como un breve «Check-List» que os permitirá repasar en sólo 1 minuto si habéis llevado a cabo las acciones fundamentales necesarias para que el envío de vuestra campaña de SMS Marketing maximice su eficacia.

 

 

19 Nov 2014
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SMS Publicitarios en el sector infantil

Sticky Post By On noviembre 19, 2014 With No Comments

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Estas fechas pre-navideñas nos parecen ideales para publicar un artículo sobre un sector que concentra gran parte de sus ventas en la época navideña. Se trata del sector infantil, entendido como tiendas de juguetes o puericultura que durante el mes de diciembre viven su campaña de ventas más importante del año.

Hace unos días publicamos un artículo con recomendaciones para planificar una campaña de SMS Marketing exitosa estas navidades, que podéis consultar siguiendo el enlace. El artículo de hoy es complementario, pues vamos a centrarnos en ideas y consejos para que los SMS de vuestra campaña consigan la mayor difusión, eficacia y tasas de éxito.

SMS Publicitarios en el sector infantil

No debemos olvidarnos que estamos hablando de un sector en el que el comprador no es el usuario final del artículo, pues son los niños quienes van a demandar según qué productos, pero la última palabra la van a tener los padres a la hora de su adquisición. ¿Esto que significa? Pues que no sólo se valorará la disponibilidad del producto en un determinado comercio, sino también el precio y la calidad del servicio postventa, tan importante en las fechas que tratamos.

¿Cómo podemos persuadir al comprador final, o sea los padres, para que acudan a nuestro establecimiento?

Las campañas de SMS Marketing pueden resultar altamente efectivas en este sector si sabemos llegar a los padres. Para ello debemos tener en cuenta algunos puntos:

  • El público final es el niño, pero el SMS publicitario lo recibirán los padres.
  • Las ofertas tipo 2×1 y vales descuento cobran una relevancia fundamental. Incluso pueden servir para fomentar las ventas una vez pasada la Navidad, por ejemplo, con cupones mediante los que se acumule un determinado importe para canjear durante el mes de enero y febrero.
  • ¿Qué diferencia a tu empresa del resto de establecimientos? Es el momento de comunicarlo vía SMS, pueden ser varios factores como el servicio postventa, garantía de devolución, servicio a domicilio etc.
  • Es importante dejar sitio en el SMS para una breve felicitación navideña, buscando la creatividad.
  • Para llevar a cabo vuestra campaña de SMS Marketing navideña, os recomendamos que conozcáis los servicios que os ofrecemos desde 160World. Con SMS Combinado además de incrementar la efectividad de los SMS enviados, se ahorran costes en el envío gracias a la integración con Telegram.

Como apunte final, queremos destacar que estamos hablando de un sector en el que la fidelización de los clientes es especialmente trascendente, un cliente fiel nos asegura ventas ininterrumpidas durante más de 10 años en un sector que se ve menos azotado por las crisis económicas que otros. Por este motivo, os recomendamos utilizar métodos de captación de datos personales de aquellos que visiten el local para poder informar cada vez a más gente de las acciones y ofertas de la compañía. Os recomendamos un artículo que publicamos hace unos meses sobre cómo incrementar la base de datos de clientes potenciales de forma efectiva.

 

17 Nov 2014
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La evolución de los servicios de mensajería instantánea

Sticky Post By On noviembre 17, 2014 With No Comments

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No queremos hoy dar una clase magistral de historia de la mensajería, pero sí nos parece interesante llevar a cabo un breve resumen que nos permita comprender el momento actual que vive la mensajería instantánea y cómo hemos llegado a él.

El origen de las actuales apps de mensajería instantánea como Telegram lo encontramos en los orígenes de Internet. Pero no fue hasta los 90 cuando llegaron algunas de las plataformas más conocidas y utilizadas como mIRC, AIM de la empresa AOL (1991), o MSN Messenger que en 1999 revolucionó la forma de comunicación en nuestro país. El funcionamiento de ésta última era sencillo, pues se agregaban los contactos de Hotmail y con el tiempo fue perfeccionándose hasta el punto de poder incluir emoticones en los mensajes así como crear grupos de diferentes personas interactuando al mismo tiempo.

En 1976 irrumpió la telefonía móvil en España, pero igual que sucedió en el caso de las plataformas de mensajería instantánea, no fue hasta la década de los 90 cuando el uso del móvil se democratizó, y con ello la utilización de los mensajes de texto o SMS. Como anécdota, os contaremos que el primer mensaje comercial vía SMS se envió en Estados Unidos en el año 1992, la compañía Vodafone deseaba Feliz Navidad con un escueto «Merry_Christmas».

Los smartphones y la utilización de Internet en los teléfonos móviles han traido consigo nuevas formas de comunicarse. Así, en 2009 nace Whatsapp como una app de comunicación social mediante la cual se pueden tener conversaciones en tiempo real así como enviar archivos adjuntos. A partir de éste momento, son muchas las aplicaciones de mensajería instantánea que van apareciendo en el mercado con mayor o menor éxito. Una de las últimas apps de mensajería instantánea en aparecer ha sido Telegram en 2013, y desde su aparición se ha marcado como objetivo principal hacer frente a Whatsapp por la vía de la diferenciación, y lo está consiguiendo pues se perfila y define como la app de mensajería más segura del mercado, precisamente el talón de Aquiles de Whatsapp.

Por este motivo hemos decidido en 160World, integrar Telegram en nuestra plataforma, consiguiendo un ecosistema convergente en el que conviven las dos tecnologías en favor de una comunicación mas agil, segura y económica.

Podéis conocer más sobre Telegram en los siguientes artículos publicados en el blog:

¿Qué es Telegram? 

SMS + Telegram: La combinación perfecta 

Ecosistema Convergente SMS & OTT: Optimiza el coste en las comunicaciones móviles 

Comparativa: Telegram vs. Whatsapp ¿Cuál elegir?

12 Nov 2014
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Empieza a planificar tu campaña de SMS Marketing navideña

Sticky Post By On noviembre 12, 2014 With No Comments

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Estamos a mediados de noviembre y, no obstante, los anuncios navideños empiezan a impregnar las calles y rellenar los minutos publicitarios en televisión. Éstos hechos nos indican que, si no hemos empezado ya a hacerlo, es el momento de planificar la campaña navideña de SMS Marketing de nuestra compañía, para poder comenzar con los envíos cuanto antes.

¿Cómo llevar a cabo una campaña navideña de SMS Marketing?

Como cualquier otra campaña publicitaria, pero teniendo en cuenta las características que hacen único este periodo:

  • El acotamiento temporal es fundamental.
    • En sólo dos semanas tienen lugar varias fechas festivas y especiales: Nochebuena, Navidad, Nochevieja, Año Nuevo, Roscón de Reyes y día de Reyes.
  • Cada persona deberá comprar regalos para muy diferentes tipos de target.

Pero además debemos tener en cuenta otros factores:

  • Nuestros receptores recibirán también otros SMS publicitarios de empresas competidoras, por lo que tenemos que esforzarnos al máximo en diferenciarnos tanto en el formato del mensaje como en su contenido.
  • Es fundamental en estas fechas ofrecer un incentivo a la compra del mensaje en forma de pequeño obsequio o descuento. Por ejemplo, muestras gratuitas, vale descuento etc.
  • Si además os importa ahorrar costes en vuestras campañas de SMS Marketing, os recomendamos que probéis nuestro servicio SMS Combinado.
10 Nov 2014
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Cómo Integrar la API de 160World con tus sistemas

Sticky Post By On noviembre 10, 2014 With 1 Comment

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Hoy queremos tratar un tema de especial relevancia para las empresas. y es que gracias a la API que ofrece 160World, los desarrolladores pueden integrar nuestros servicios con software de terceros. De esta forma, por ejemplo, se integra el servicio de 160World con el software corporativo destinado a la administración de la relación con los clientes (CRM), permitiendo así utilizar el almacén de datos de información de los clientes de la empresa para incrementar la efectividad de las campañas de SMS Marketing.

La interfaz de programación de aplicaciones (API) de 160World está basada en estándares abiertos como Simple Object Access Protocol (SOAP), Web Services Definition Language (WSDL) o XML Schema Definition Language (XSD). La gran ventaja que ofrece la integración mediante la API de 160World es que cada compañía podrá desarrollar sus propias aplicaciones y usar 160World para llevar a cabo campañas de SMS Marketing en cualquier parte del mundo.

Para utilizar la API de 160World, es necesario conocer el funcionamiento de los Web Services SOAP. En la actualidad, la mayoría de los lenguajes de programación proporcionan librerías para acceso SOAP. Se trata de un protocolo standard, derivado del XML-RPC creado por Dave Winer en 1998, basado en XML con tres características básicas (extensibilidad, neutralidad e independencia), y que se estructura en tres partes:

  • Sobre
  • Reglas de codificación
  • Convención

En nuestra página web hay una sección específica dirigida a desarrolladores donde podréis encontrar toda la información de nuestra API, para probarla sólo tenéis que contactar con nosotros a través de cualquiera de los siguientes medios:

 

03 Nov 2014
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El coste de las campañas de SMS Marketing

Sticky Post By On noviembre 3, 2014 With No Comments

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Uno de los aspectos que más preocupan a los responsables de llevar a cabo acciones publicitarias para una compañía, es el coste de la misma. De hecho, algunos de nuestros clientes nos comentan que antes de llevar a cabo su primera campaña de SMS Marketing la mayor barrera que encontraban era el precio de envío de los SMS.

Muchas veces por desconocimiento se tiende a pensar que las campañas de SMS Marketing son muy costosas, precisamente porque conllevan un gasto fijo que es el del coste por SMS enviado. No obstante, queremos remarcar que los costes de las campañas de SMS son mucho más bajos que cuando se utilizan otros medios de comunicación.

Total transparencia

Para facilitar la tarea de decidir llevar a cabo una campaña de SMS Marketing, en 160World hemos optado por la total transparencia a la hora de fijar y comunicar nuestros precios. Por tanto, nuestros clientes pueden calcular el coste máximo de su campaña de forma sencilla; únicamente multiplicando el número total de registros de la base de datos de clientes potenciales que vamos a utilizar por el coste del SMS enviado.

¿Y cuál es dicho coste? Utilizando el servicio SMS de 160World, el coste del SMS enviado será de 0,075€. Sin embargo, si utilizamos el innovador servicio SMS Combinado, el coste de la campaña se reducirá pues los mensajes entregados a usuarios de Telegram no tienen coste alguno, son completamente gratis.

Es decir, para 1.000 registros, el coste de una campaña de SMS Marketing donde no utilicemos la mensajería instantánea sería de 75€. No obstante si, por ejemplo, el 20% de nuestros registros son usuarios de Telegram, nuestra campaña nos costará para los mismos 1.000 registros 60€, lo que supone un ahorro considerable de costes, mayor cuantos más registros tengamos.

Para conocer los precios de cada uno de los servicios de 160World sólo tenéis que acceder a nuestra página web desde aquí.

29 Oct 2014
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SMS Marketing por sectores: Ocio nocturno

Sticky Post By On octubre 29, 2014 With No Comments

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Hace sólo una semana publicamos un recopilatorio con los artículos en los que hemos tratado cómo llevar a cabo una campaña de SMS Marketing en función del sector de la empresa. Son muchos los sectores sobre los que ya hemos publicado, no obstante, nunca nos habíamos centrado en el sector del ocio nocturno, nos referimos a discotecas y pubs o bares de copas que pueden verse ampliamente beneficiados del SMS Marketing debido a sus características.

Características

Las características que diferencian al sector del ocio nocturno frente a otros sectores, marcan la forma de llevar a cabo cualquier campaña publicitaria, destacamos:

  • Público más o menos homogéneo, fácil de segmentar.
  • Tiempo de uso definido, centrado en tardes-noches de fines de semana.
  • Normalmente público joven o de mediana edad, al día de las nuevas tecnologías.

Estas características nos van a guiar a la hora de llevar a cabo nuestra campaña de SMS publicitarios.

Público objetivo

En cuanto al público objetivo, destacamos que es más sencillo de segmentar que en otros sectores, por ejemplo, hablamos de hombres y mujeres entre 18 y 35 años que salen a tomar una copa los fines de semana. No obstante, cada establecimiento tiene un determinado target, por lo que recomendamos siempre llevar a cabo acciones en el propio local enfocadas a incrementar la base de datos de clientes potenciales, podéis leer algunos consejos para conseguirlo siguiendo el enlace.

Tiempo de uso

Nos referimos al momento en que el target «utiliza» el servicio, es decir, cuándo nuestro público objetivo acude a discotecas o locales de copas. Normalmente, estamos hablando de viernes y sábado por la tarde y la noche. Esta característica nos da una gran ventaja frente a otros sectores y es que define el momento idóneo para llevar a cabo un envío de SMS publicitarios de captación.

Por ejemplo, podemos aprovechar un sector del target que esté indeciso sobre el local al que acudir un sábado por la noche, si el mismo sábado a medio día o por la tarde le enviamos un SMS publicitario con algún incentivo para que acuda a nuestro local y no a otro: 2×1 en copas, participaciones para un sorteo, descuento o 2×1 en entradas etc.

Público al día en nuevas tecnologías

Las características del target nos llevan a pensar que se trata de un público que dispone de teléfono móvil y lo que es más importante a día de hoy, smartphone y acceso a Internet. Por tanto, reúnen las características ideales para que mientras llevamos a cabo una campaña promocional que nos permita llenar nuestro local de copas o discoteca, además ahorremos en costes. ¿Cómo? Con el servicio SMS Combinado de 160World que integra los SMS tradicionales con la app de mensajería instantánea Telegram, podéis conocer las más a fondo este servicio desde aquí.

Como consejos finales, os animamos a ser creativos tanto en vuestras ofertas promocionales como en las campañas de comunicación de las mismas para lograr la diferenciación con el resto de la competencia.

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