160World

03 Mar 2021
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Telegram para hospitales y centros médicos

Sticky Post By On marzo 3, 2021 With No Comments

Telegram consigue 25 millones de usuarios activos en 72 horas y alcanza así los 500 millones de usuarios. La plataforma de mensajería se caracteriza por su seguridad, privacidad y sencillez.

Por otro lado, los sistemas de mensajería hospitalaria como los de 160World no dejan de crecer y cada vez son más los centros médicos, clínicas, hospitales e incluso, centros veterinarios que usan este tipo de herramientas para enviar recordatorios de citas y gestionar sus agendas, así como notificaciones regulares a sus pacientes optimizando los recursos de la forma más eficaz y eficiente.

Estos dos factores son clave para la fusión de los servicios de 160World con Telegram: @Notificame es una herramienta que asegura la privacidad del mensaje, además de todas las funcionalidades de 160World, incorporando los servicios SMSBoomerang o SMSPrivado

Este nuevo servicio de 160World responde a las necesidades de ahorro y eficiencia de las entidades médicas combinando la eficacia y sencillez de los mensajes SMS con la seguridad, inmediatez y rentabilidad de la mensajería instantánea de Telegram.

@Notificame es un servicio de mensajería desarrollado por la empresa 160World que tiene como finalidad entregar notificaciones de empresas e instituciones médicas, mediante el servicio de mensajería instantánea Telegram Messenger. Es totalmente transparente y muy sencillo e intuitivo ya que la entidad únicamente envía el mensaje como si fuese un SMS y el servicio lo entrega por el canal más óptimo; Telegram o SMS.

telegram y 160World¿Qué hace @Notificame de 160World por tu centro médico?

  1. Nos aseguramos de garantizar la privacidad del mensaje con independencia del canal de entrega.
  2. Sumamos eficacia incorporando un nuevo canal de mensajería instantánea (Telegram) en máxima expansión.
  3. Optimizamos los costes garantizando un ahorro del 50%.
  4. Facilitamos el acceso al servicio mediante una API sencilla.
  5. Facturamos mensualmente sobre el tráfico cursado.

160World ha combinado las ventajas de Telegram para empresas con las ventajas de sus servicios de mensajería hospitalaria para ofrecer un producto perfecto para centros médicos y hospitales que quieran optimizar sus recursos de manera eficiente y, al mismo tiempo, obtener un producto diferenciador que aporta valor al centro. Descubre este servicio y haz una demo totalmente gratuita aquí. 

12 Feb 2021
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ClickMedic, el Marketplace de Promoción y Cita online para PROFESIONALES DE LA SANIDAD

Sticky Post By On febrero 12, 2021 With No Comments

160World desarrolla ClickMedic, un marketplace online especial para Colectivos Sanitarios con la última tecnología en sistemas de gestión de citas, chat, videoconsultas y notificaciones automáticas que permiten a la entidad, optimizar los recursos y conseguir la máxima eficiencia en su gestión diaria.

Los profesionales sanitarios podrán disfrutar de las múltiples ventajas con ClickMedic:

  1. Podrán disponer de las nuevas tecnologías de una forma accesible y sencilla, adaptadas al Código Deontológico.
  2. Digitalización de los procesos de gestión: reserva de cita online, videoconsultas, chat y todo tipo de notificaciones por email y SMS lo que garantiza una máxima eficiencia de los recursos.
  3. Promoción online en un marketplace: Un portal donde ofertar todos los servicios sanitarios prestados por consultorios, clínicas u hospitales aumentando su reputación en un entorno digital adaptado a las demandas actuales de los clientes.

En una sociedad en que el uso de internet y los metabuscadores (Google) forman parte de nuestra vida diaria, las entidades sanitarias deben adaptarse a estas exigencias y a los nuevos usos de la red. Por ello, ClickMedic cuenta con todas las características que debe tener un servicio como este; privacidad de la información gracias al encriptado de extremo a extremo, una pasarela de pagos online para que los pacientes puedan pagar de manera anticipada, dispone de un sistema de videoconsultas especialmente diseñado para el colectivo sanitario y un sencillo sistema de gestión de reservas donde el paciente podrá confirmar o cancelar sus citas a la vez que recibe notificaciones y recordatorios de las mismas.

En anteriores posts, ya hemos hablado de la importancia de tener diferentes y abiertas vías de comunicación entre el especialista y paciente, es por ello que ClickMedic cuenta, además, con un chat que permite al cliente comunicarse con profesionales sanitarios antes y después de hacer la reserva de cita, es una plataforma de promoción y permite hacer cuestionarios de valoración del servicio con un simple mensaje automático.  

ClickMedic es la combinación perfecta de experiencias reales con nuevas prácticas digitales que aporta la eficacia, eficiencia y seguridad que médico y paciente necesitan. Prueba nuestra Demo de forma totalmente gratuita aquí.

Todos los servicios de 160World cubren las exigencias del mercado de la mensajería hospitalaria y el booking médico, aportando múltiples beneficios para las entidades sanitarias, ya sean clínicas veterinarias, servicios de consultas externas, clínicas de estética, etc.

04 Feb 2021
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Plataforma de Cita Médica ClickMedic, para lograr los objetivos de tu centro

Sticky Post By On febrero 4, 2021 With No Comments

La plataforma de cita médica de 160World ofrece la posibilidad a médicos e instituciones médicas de ofertar sus servicios tanto presenciales como online de una manera mucho más eficaz y sencilla, incorporando servicios tan esenciales como el Chat y Videoconsultas. ClickMedic, creada con la última tecnología en booking médico, hace más fácil el proceso de reserva de cita, mejora la experiencia del paciente y aporta valor a la entidad médica. Sin duda, la plataforma de cita médica más innovadora y completa del mercado.

Debido al auge de las nuevas tecnologías, el uso de los teléfonos móviles para gestionar nuestra vida diaria o la demanda de un servicio de salud eficiente, rápido y sencillo, ha aumentado de manera considerable el número de sistemas y plataformas de cita médica y mensajería hospitalaria. 160World ha sabido ver esa necesidad y ha desarrollado una plataforma de cita médica que cubre todas las exigencias de un centro hospitalario.

ClickMedic es un sistema integral que no sólo contempla una plataforma de cita médica, sino que también permite un control interno, un sistema de video consultas, avisos y recordatorios para el paciente y para el médico, etc y con toda la seguridad y transparencia que 160World ofrece en todos sus servicios.

Ya sabemos que cada centro, hospital o clínica requiere unas necesidades en concreto, es por ello que ClickMedic es totalmente personalizable y hecho a medida para cada entidad. Dispone, además, de un panel de control intuitivo y fácil de interpretar donde podrá gestionar el día a día y conseguir más clientes gracias a la eficacia y eficiencia del propio sistema.

ClickMedic, todo lo que tu clínica o centro necesita

  1. Reserva Online Personalizada
  2. Plataforma de videoconsultas médicas
  3. Sistema de pago Online con tarjetas de crédito o Bizum
  4. Herramienta de marketing y canal de comunicación (Anuncios)
  5. Chat Interno
  6. Integración Mirth Connect (HL7)
  7. Presenta tu cuadro médico a tus pacientes
  8. Formularios de valoración de la atención al paciente

Clica aquí para probar una demo de forma totalmente gratuita y descubre cómo una plataforma de cita médica como ClickMedic te ayuda a lograr los objetivos de tu centro sanitario y a optimizar de forma eficiente los recursos.

27 Ene 2021
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Herramientas para optimizar los recursos de tu centro médico

Sticky Post By On enero 27, 2021 With No Comments
Optimizar los resursos del centro médico

La gestión diaria de un centro médico o un hospital puede llegar a ser abrumadora: atención a pacientes, urgencias, citas, llamadas, recordatorios, consultas canceladas o anuladas… Te explicamos las herramientas para optimizar los recursos de tu centro médico de la forma más eficiente. Si quieres solicitar una demo, clica aquí.

1. Evita anulaciones de última hora y reprograma citas con SMSBoomerang: 

Uno de los principales factores que retrasan la agenda diaria de un hospital o clínica es que muchos pacientes no recuerdan la fecha que tenían consulta y no acuden a la cita. El sistema de mensajería hospitalaria SMSBoomerang es la herramienta perfecta que integra un sistema de mensajería de gestión citas que permite al centro llevar el control sobre la agenda diaria y brinda la oportunidad al paciente de gestionar sus citas desde el propio SMS (confirmar, reprogramar o cancelar).

2. Ofrece consultas virtuales para despejar la agenda diaria y evitar aglomeraciones en la sala de espera: 

160WorldMeet es un servicio de video consultas médicas especialmente diseñado para el sector sanitario. Basado en un escenario de consulta presencial, en la que se identifican los roles de facultativo, paciente y acompañante, se traslada este modelo a un entorno digital con altas tasas de seguridad en las comunicaciones y dotando de un protocolo interno de gestión. La combinación de experiencias reales con nuevas prácticas digitales, aportan soluciones sencillas que ayudan a relacionarse con eficacia y seguridad médico y paciente. Este sistema, además, incluye todas las notificaciones por SMS y email, tanto para confirmar la cita como los recordatorios.

Chatbots inteligentes para gestionar citas de hospital

SMSChatBot

3. SMSChatBot para realizar consultas de forma rápida y eficaz:

Conversaciones inteligentes 24/7 con SMSChatBot, un sistema eficaz y eficiente para que el paciente obtenga una vía de comunicación rápida y segura con su centro médico. Esta herramienta permite a la entidad médica ofrecer información adicional sobre pruebas médicas, gestionar citas o recabar el índice de satisfacción del paciente. Los chatBot son multicanal por lo que se pueden integrar con otros servicios como SMSBoomerang y aprovechar un recordatorio de cita para indicarle a su paciente cómo tiene que presentarse a una cita médica, ofrecerle al paciente la posibilidad de gestionar su cita, ayudar a sus pacientes a encontrar la consulta y guiarlos en el proceso o, incluso, automatizar una encuesta NPS para conocer el nivel de satisfacción del paciente. Este tipo de herramientas, diseñadas para la gestión diaria de clínicas y hospitales, tienen como uno de los objetivos principales el optimizar los recursos de la entidad.

4. Opta por un sistema integrado con tu HIS para actualizar la agenda en tiempo real:

Todos los servicios de 160World, ofrecen una integración por API a su sistema, lo que permite una sincronización total de la agenda del centro con las gestiones telemáticas del paciente actualizando la agenda en tiempo real. Por ejemplo: 

4.1 Un paciente recibe un recordatorio de su cita por SMS que permite: confirmar, cancelar o reprogramar.

4.2 El paciente decide cancelar su cita desde el mismo SMS informando al centro médico de los motivos.

4.3 Automáticamente, en la agenda del centro aparecerá la cancelación de la cita permitiendo aprovechar ese hueco para otros pacientes en la lista de espera.

5. Evita las pérdidas económicas que provocan las inasistencias de los pacientes:

Las cancelaciones y anulaciones de las citas médicas suponen alrededor de 3 millones de euros de pérdidas. 160World tiene diversidad de servicios de mensajería, consultas virtuales o soluciones de conectividad que se adaptan a cada centro médico, hospital o clínica. Sin duda, son las herramientas más eficaces y eficientes del mercado actual que permiten la optimización de recursos y presupuestos ya que, según las estadísticas, las organizaciones que optan por implementar este tipo de servicios, recuperan el 80% de las citas perdidas. Todos los servicios de 160World aseguran que el centro médico pueda optimizar sus recursos. 

17 Dic 2020
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Claves tecnológicas y funcionales de un servicio de videoconsulta

Sticky Post By On diciembre 17, 2020 With No Comments

La crisis provocada por la expansión de la COVID-19 ha puesto de manifiesto la necesidad de ofrecer alternativas a las consultas médicas tradicionales. Esto ha significado un desafío sin precedentes para los sistemas de salud que ha encontrado en la tecnología el gran aliado que está haciendo posible la generalización de la videoconsulta para evitar contagios.

VIDEO CONSULTA 160WORLDLas videoconsultas aportan valor clínico, tanto para el paciente como para los profesionales facilitando la continuidad de la atención, especialmente en los momentos en los que no ha sido posible desplazarse hasta el hospital o centro médico. No solo esto, también han permitido humanizar el aislamiento social que hemos vivido, acercándonos virtualmente.

 

Necesidad de emplear una plataforma de videoconsulta segura

Prácticamente todos tenemos en nuestras casas los dispositivos necesarios para atender una videoconsulta. Para poder realizarla, tan solo bastará con disponer un smartphone, una tablet o un ordenador con conexión a Internet, por lo que es técnicamente asequible a todos los niveles.

No obstante, el centro médico debe asegurarse de ofrecer a sus usuarios una plataforma de videoconsultas segura, con todas garantías de calidad y seguridad en la protección de datos que el ámbito de la salud requiere.

El uso de plataformas de comunicación por video gratuitas, que se han vuelto muy habituales desde el periodo de confinamiento, no son recomendables en el campo de la salud. La mayoría han diseñadas originalmente para un propósito diferente y pueden requerir descargas de software y la creación de cuentas de usuario, lo que supone mayor complejidad para el paciente.

Para la realización de videoconsultas médicas lo más aconsejable es utilizar una plataforma segura que contenga todas las medidas de protección establecidas por la normativa de protección de datos, así como cifrado de la información para que no pueda ser interceptada y evitar caer en infracciones.

Por tanto, es recomendable recurrir a soluciones diseñadas de forma específica para videoconsultas médicas como es el caso de 160WorldMeet.

 

160WorldMeet, servicio integral con todas las garantías

Nuestro servicio de videoconsultas 160WorldMeet es una herramienta de rápido despliegue, muy sencilla de implantar y utilizar, y altamente efectiva para la comunicación médico-paciente.

Destaca por su seguridad y la calidad de las comunicaciones, estando éstas encriptadas de extremo a extremo, para preservar la información confidencial. Las políticas de validación de acceso, con enlaces únicos y efímeros para cada participante, avalan el cumplimiento de la normativa de protección de datos GDPR.

El empleo de Web RTC, un estándar abierto para integrar capacidades de comunicación multimedia en tiempo real directamente en el navegador web, garantiza, simplemente con una conexión a Internet 4G o Wifi, la calidad de la comunicación, y además hace posible que el paciente no tenga que realizar ninguna instalación en sus dispositivos (teléfono móvil, tablet u ordenador) para acceder al servicio.

La disponibilidad del servicio es inmediata y no contempla costes de configuración ni costes fijos mensuales, únicamente pago por uso, incluyendo las notificaciones por email y SMS para confirmar y recordar citas al paciente.

 

¿Quiere probar 160WorldMeet?

Si está interesado en conocer más acerca del funcionamiento y todas las posibilidades de 160WorldMeet, reserve una sala de videoconsulta real con nosotros y le explicaremos directamente las características de nuestro servicio AQUI.

VIDEOCONSULTA MEDICA

 

Además, disponemos de una API Key para desarrolladores que deseen probarlo antes de adquirirlo con una capa gratuita suficiente para comprobar todas las ventajas que aporta el servicio.

20 Nov 2020
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Reprogramación de citas en tiempos de pandemia

Sticky Post By On noviembre 20, 2020 With No Comments

La crisis sanitaria provocada por el COVID-19 ha hecho que los centros médicos, desde consultorios o clínicas hasta hospitales, se hayan visto en la necesidad de disminuir el número de citas ya programadas con los pacientes para atender a los enfermos por coronavirus. 

Reprogramación de citas en tiempos de pandemiaTambién se está dando el caso de pacientes que acuden a una cita prevista por presentar síntomas de COVID cuando aconseja quedarse en casa, si su estado no es de gravedad, para prevenir una mayor expansión de la enfermedad.

Ante lo complicado de la situación y el colapso de los organismos sanitarios se ha visto que poder reprogramar de manera eficaz todas estas citas pospuestas ha sido, y sigue siendo, uno de los grandes retos a los que se enfrenta el sector de la salud en la actualidad.

 

SMS, un canal sencillo y directo para la reprogramación de citas

La tecnología está facilitando vías para reprogramar citas médicas de una manera sencilla y eficiente, y se está mostrando especialmente útil en estos tiempos en los que hay que extremar las precauciones en el mantenimiento de la distancia de seguridad.

Una solución accesible, cercana, económica y muy práctica tanto para las organizaciones sanitarias como para los pacientes son las herramientas de reprogramación de citas mediante SMS, probablemente la vía más fácil y rápida de poner en marcha este servicio para cualquier centro médico.

Como se ha visto, de manera general, los pacientes prefieren para la gestión de sus citas un SMS por parte de la entidad médica antes que una llamada porque los encuentran menos intrusivos. Mediante los SMS se puede transmitir al usuario todo tipo de información y son más rentables que otras vías de contacto. Es asimismo un servicio que se puede automatizar y personalizar para cada centro sanitario.

 

Reprogramación de Citas con SMSBoomerang

Como hemos visto, es de suma importancia que los centros sanitarios sean capaces de reprogramar de una manera sencilla y eficiente las numerosas citas médicas que se han visto obligados a cancelar por motivo de la crisis sanitaria que aún vivimos.

El servicio SMSBoomerang de 160World, a través del módulo de reprogramación, cumple la doble función de informar al paciente que una cita prevista para una fecha determinada ha sido cancelada y no se podrá celebrar, así como la propuesta de una nueva cita, con una nueva fecha y hora, que el paciente deberá confirmar o rechazar si no pudiera acudir.

El formulario que se envía al usuario es personalizable para cada centro, que puede adaptarlo con su imagen corporativa. La información recogida se envía al centro médico en tiempo real, clave para una rápida reprogramación de la cita, evitando tiempos de demora y colapsos en las salas de espera. En definitiva, se trata de una solución que ofrece muchas ventajas competitivas para el centro y personal sanitario, y beneficia a su vez la calidad de la atención al paciente.

Si desea saber más sobre nuestro servicio de reprogramación  y cómo podemos ayudar a su organización, contacte con nosotros y nos pondremos en contacto de manera inmediata.

 

05 Nov 2020
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Seguimiento domiciliario de pacientes COVID-19

Sticky Post By On noviembre 5, 2020 With No Comments

La relación continua entre el profesional médico y el paciente mientras dura la patología es esencial para asegurar una asistencia médica de calidad, aunque a veces las circunstancias desaconsejan la asistencia al centro médico de manera presencial. Hoy en día, gracias a la tecnología, se puede hacer un seguimiento del enfermo a través del teléfono móvil.

seguimiento pacientes covid19 via smsYa hemos visto como el SMS, un canal universal, seguro y confiable, tiene una incidencia muy positiva en la medicina y puede tener múltiples aplicaciones como recordatorio de citas, o como vía para establecer una videoconsulta.

En esta ocasión vamos a hablar del empleo del SMS como servicio para ofrecer el seguimiento de la evolución de un paciente desde su domicilio, sin tener que desplazarse al centro de salud, tan importante en estos tiempos de pandemia.

Al ser una comunicación directa y totalmente personalizada, el SMS es un método eficaz para conseguir los principales objetivos: generar confianza al paciente, que se sienta atendido en todo momento, y fidelizarle.

Automatización del seguimiento del paciente en domicilio

En 160World disponemos de un servicio, vía SMS, que permite la automatización de seguimiento en domicilio a pacientes afectados por el COVID-19 -que puede adaptarse a otras patologías-, aplicando en todo momento los procedimientos recomendados por la OMS.

El SMS enviado al paciente le permite acceder a una encuesta rápida de autodiagnóstico con tres preguntas que aportará información relevante sobre su estado. Esto hace que el equipo sanitario pueda, de una manera rápida, evaluar su estado, centrándose en aquellos que requieran más atención.

Este servicio automatizado, entre otras ventajas, supone una descongestión de llamadas salientes en centros médicos, así como una liberación de recursos humanos del personal sanitario. Incluye asimismo la posibilidad de llamar por teléfono o por vídeo al paciente desde el aplicativo si se considera necesario.

160World forma parte del Proyecto EMOCIÓN

El Proyecto EMOCIÓN (Estado emocional observado durante el confinamiento por COVID-19 en niños), promovido por la Fundación para la Investigación e Innovación Biomédica del Hospital Universitario Infanta Leonor y el Hospital Universitario del Sureste, tiene el objetivo de analizar la repercusión psicológica que el confinamiento y posterior desconfinamiento ha tenido en los niños, con el fin de identificar posibles alteraciones de comportamiento que requieran apoyo clínico. Como explican sus responsables, los efectos del cierre de colegios, la exclusión de familiares y amigos, y los cambios vividos en estos últimos meses puede haber supuesto para los pequeños un importante estrés vital.

160World ha sido el proveedor tecnológico elegido para participar en esta iniciativa. En la compañía nos hemos encargado del envío de los mensajes SMS de presentación e invitación a participar en el proyecto, mediante notificaciones seguras, de la programación de los cuestionarios utilizando tecnología ‘responsive’ para que el usuario tenga siempre la mejor experiencia en su dispositivo móvil, y adaptando nuestra plataforma de seguimiento a los requisitos del proyecto para que los responsables del estudio tengan más fácil el identificar y valorar, de una manera rápida y precisa, a los pacientes.

Si desea saber más sobre nuestro servicio de automatización del seguimiento de pacientes y cómo podemos ayudar a su organización, contacte con nosotros y nos pondremos en contacto de manera inmediata.

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