11 Mar 2014
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Las Pymes también pueden beneficiarse del SMS Marketing

Sticky Post By On marzo 11, 2014 With No Comments

sms

Los pequeños y medianos empresarios tienden a pensar que hay ciertos medios publicitarios que están sólo al alcance de empresas de mayor tamaño. Desde 160World, una vez más, queremos hacer hincapié en este tema, centrándonos en el campo que nos ocupa, el de los mensajes de texto publicitarios o SMS Marketing.

Ya hemos hablado en otras ocasiones de la efectividad superior del SMS Marketing con respecto a otros tipos de publicidad, lo que se traduce en un mayor retorno de la inversión (ROI), pero hay empresas que todavía piensan que llevar a cabo este tipo de campañas es demasiado caro, demasiado difícil o ambos.

Quizá hace un tiempo sí lo era, pero Internet y la nube han democratizado muchos servicios tecnológicos que hasta ahora se consideraban reservados para unos pocos. El software como servicio o Saas permite a nuestros clientes centrarse únicamente en el despliegue de los servicios de mensajería, sin tener que preocuparse por la tecnología. Ya no es necesario destinar un departamento a estas tareas, ni pensar en los elevados costes de mantenimiento. Por tanto, se matan dos pájaros de un tiro. Por una parte se simplifica el proceso y por otra se abarata considerablemente.

¿Qué paso quedaría por dar? Que la persona encargada del marketing en nuestra compañía empiece a trabajar para crear unos mensajes de texto con gancho que lleguen hasta el consumidor final en menos de 160 caracteres. Desde hace varios meses estamos trabajando a través de este blog para facilitaros esta tarea de crear campañas de SMS Marketing eficaces. Os dejamos algunos ejemplos útiles:

Cómo planificar una campaña de SMS Marketing para incrementar su efectividad

Estudio: Consumo del contenido móvil en España

Los 3 factores clave que lograrán el éxito de tu campaña de SMS Marketing

SMS Publicitarios: La creatividad Sí importa

¿Cómo redactar un SMS publicitario?

 

Imagen: Free Digital Photos

10 Mar 2014
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TUS CAMPAÑAS DE MARKETING CABEN EN UN SOLO SMS

Sticky Post By On marzo 10, 2014 With No Comments

3pasosSMS4smartphone cambia el concepto y amplía las posibilidades de tus campañas de marketing usando un medio por todos conocido, el SMS, pero dándole una nueva dimensión antes inimaginable. SMS4smartphone son mensajes publicitarios que pueden ser diseñados por uno mismo, en ellos integraremos contenidos multimedia con una técnica muy sencilla e intuitiva creando así la campaña deseada, incluyendo la información más atractiva y necesaria sobre tu negocio y que servirá de medio para promocionarlo.

Solo hay que seguir tres sencillos pasos:
1. Elige tu campaña entre las modalidades de SMS4smartphone. Es muy fácil, solo hay que seleccionar la pestaña deseada.
2. Diseña tu campaña: podrás hacer que tus SMS sean mensajes únicos de tu empresa. Decóralo a tu gusto poniendo el logotipo, el nombre, la ubicación en Google Maps, videos de Youtube y hasta un vínculo a tus redes sociales.
Recuerda que no tienes el límite de 160 caracteres.
3. Una vez finalizado tu SMS4smartphone solo tienes que darle a enviar.

Las campañas se adaptarán a tus necesidades porque tu eres quién las controla al 100%. SMS4smartphone es mucho más que un mensaje. descúbrelo en este video, montar una campaña con SMS4smartphone son 3 minutos http://youtu.be/egpwNVetQok

www.sms4smartphone.com
http://www.sms4smartphone.com/#vistazo

 

06 Mar 2014
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Día del Padre: 3 Ideas incrementar tus ventas con SMS Marketing

Sticky Post By On marzo 6, 2014 With No Comments

familia

Se acerca el Día del Padre, una fecha entrañable dedicada a una de las personas más importantes de nuestras vidas. Además, es un excelente motivo para lanzar una campaña publicitaria a través de mensajes de texto que nos ayude a incrementar las ventas y fidelizar a los clientes de nuestra compañía.

Hoy vamos a daros3 pautas clave para incrementar las ventas con motivo de una fecha especial, en este caso el Día del Padre.

1. Planifica una oferta especial, exclusiva sólo para quienes reciban el SMS

Es decir, busca un incentivo a la compra que cale en tu público objetivo y que esté vigente sólo durante un par de semanas, hasta que pase el 19 de marzo. Por ejemplo, un vale descuento para futuras compras si se busca fidelizar, un cupón de descuento inmediato si se pretende incrementar las ventas, un 2×1 si hay exceso de stock en algunas referencias etc.

2. Enfatiza el componente emocional en el mensaje

Debes llegar a tu audiencia, tocar la fibra sensible con frases que evoquen tiempos pasados, que traigan a la mente del consumidor experiencias vividas junto a su progenitor. Enfoca también tu mensaje hacia la mujer, la esposa, quien es con frecuencia la persona que compra el regalo.

3. Incluye un  enlace que lleve hacia una página de aterrizaje vía web

De esta forma podrás ampliar la información de la campaña. Es fundamental recordar el punto 2 para esta página de aterrizaje, es decir, utiliza imágenes de padres e hijos, familias, momentos felices… que el consumidor perciba el bienestar que produce consumir tus productos o servicios.

Y cuidado con cometer ciertos errores…

1. No bombardees a tus clientes con varios mensajes al día pero no envíes sólo 1 en toda la campaña

La experiencia dará a cada empresa la clave sobre cuantos SMS debe enviar por campaña.

2. Olvídate de generalizar

Es una regla básica del SMS Marketing que cobra una relevancia especial en este tipo de fechas tan señaladas. Personaliza al máximo.

 

04 Mar 2014
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Recomendaciones de la AEPD sobre mensajes a telefonía móvil con fines comerciales y publicitarios

Sticky Post By On marzo 4, 2014 With No Comments

aepd

 

Hoy queremos difundir esta guía de la Agencia Española de Protección de Datos con el fin de que todas aquellas compañías que quieran incluir una campaña de SMS marketing en su estrategia corporativa, conozca cuáles son las recomendaciones que la AEPD realiza a los usuarios de SMS publicitarios. Conociendo y analizando estas recomendaciones conseguiremos crear campañas de SMS publicitarios más efectivas, pues nos ganaremos la confianza de nuestra audiencia.

La guía se divide en tres secciones:

  • Recomendaciones a usuarios
  • Recomendaciones a menores
  • Recomendaciones al sector

Nosotros vamos a centrarnos en el primer punto, el de los usuarios. Se trata de 10 recomendaciones de las que vamos a centrarnos en las más relevantes para el fin que nos ocupa.

Recomendaciones de la AEPD a usuarios sobre mensajes cortos de telefonía móvil

2. «Facilitar en número de móvil únicamente a empresas de confianza». Empezamos ya desde el principio hablando de la confianza del usuario hacia la empresa, por ello es fundamental que la compañía se muestre amigable, abierta y lo más transparente posible hacia el exterior.

3. «Desconfiar de mensajes (…) que contengan errores ortográficos o gramaticales». Obvio, es fundamental cuidar la ortografía, leer y releer el SMS antes de enviarlo.

6. «No efectuar altas cuando las entidades responsables de los servicios no se identifiquen claramente». La correcta identificación de la compañía es uno de los puntos clave para conseguir que un cliente potencial quiera recibir nuestros mensajes comerciales por lo que no debemos pasarlo por alto.

8. «Leer la información sobre protección de datos personales (…)  e informarse del procedimiento para oponerse a la publicidad y (…) cómo darse de baja antes de suscribirse. Volvemos a la confianza, la transparencia… informar al usuario de los procedimientos para darse de baja no sólo no va a generar un mayor número de bajas si no que va a lograr incrementar los suscriptores porque confiarán en nosotros.

Podéis consultar todas las recomendaciones de la AEPD sobre mensajes a telefonía móvil con fines comerciales y publicitarios siguiendo este enlace.

Otros artículos relacionados:

Guía de la AEPD para clientes que contraten servicios de Cloud Computing

Orientaciones de la AEPD para prestadores de servicios de Cloud Computing

 

 

26 Feb 2014
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Publicidad por SMS como alternativa a otros medios

Sticky Post By On febrero 26, 2014 With No Comments

sms-marketing

Seamos sinceros, cuando una compañía que nunca ha llevado a cabo acciones de SMS Marketing se plantea llevar a cabo una campaña publicitaria para su nuevo producto o promoción, normalmente, no suele pensar en el envío de SMS publicitarios para llegar a sus clientes. El pensamiento, obviando el presupuesto, suele ser más básico: radio, televisión, publicidad impresa e incluso publicidad en buscadores.

Hemos de remarcar una apreciación, estamos hablando de compañías que nunca han llevado a cabo acciones de SMS Marketing, porque hay un hecho a destacar en este asunto, las compañías que utilizan los SMS publicitarios para acercarse a su audiencia repiten. ¿Los motivos?

  • Bajo coste: Actualmente gracias a los servicios en la nube, las compañías que desean hacer este tipo de publicidad no deben preocuparse por inversiones en tecnología. Además, en 160World tenemos planes de servicios que se adaptan a todas las necesidades, para pagar lo justo.
  • Bases de Datos y segmentación: Los mensajes de texto publicitarios permiten llevar a cabo una segmentación superior que muchos otros medios como publicidad offline e incluso online. Actualmente 160World cuenta con partners que proporcionan bases de datos de usuarios móviles con una capacidad de seis variables de segmentación.
    Además, si los registros provienen de la base de datos de la propia empresa, se conocen las características básicas de cada grupo de segmentación y permitiendo enfocar los mensajes en consecuencia.
  • Mayor efectividad: El SMS Marketing es uno de los medios publicitarios con una mayor tasa de efectividad comprobada, repercutiendo positivamente en el ROI.
  • Sencillez: Planificar una campaña comercial mediante SMS es relativamente sencillo, más si cabe siguiendo los consejos que publicamos en este blog.
  • Omnipresencia de los teléfonos móviles. Fundamental. No hace falta tener encendida la tele, ni la radio… esta publicidad se hace vía móvil, y actualmente es raro encontrar a una sola persona que no lleve siempre consigo su teléfono móvil.

En definitiva, con este artículo queremos demostrar una vez más que los SMS publicitarios son una excelente alternativa a los medios publicitarios tradicionales. ¡Compruébalo por ti mismo!

Otros artículos relacionados:

Estudio: Consumo del contenido móvil en España

La clave de los SMS transaccionales

 

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24 Feb 2014
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Los 2 KPIs definitivos del SMS Marketing

Sticky Post By On febrero 24, 2014 With No Comments

kpi

El pasado miércoles tratamos sobre cómo planificar una campaña de SMS Marketing para incrementar su efectividad. Una de las fases fundamentales de cualquier campaña publicitaria es el establecimiento de los KPIs o indicadores clave que nos permitirán analizar y evaluar los resultados que estamos obteniendo en ésta. Estos indicadores varían en función de cada sector, empresa e incluso en base a los objetivos marcados por la propia campaña publicitaria.

Hoy queremos mostraros cuáles son los KPIs más relevantes a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo cualquier acción de SMS Marketing.

Indicadores clave (KPIs) en SMS Marketing

Para medir la efectividad de nuestras campañas de mensajes publicitarios necesitamos conocer dos aspectos fundamentales:

  • SMS enviados y entregados. Es decir, el número total de mensajes enviados a los números telefónicos de nuestra base de datos, y cuantos de ellos se han recibido correctamente. En este punto intervienen de manera notable dos factores:
    • La calidad de la base de datos. No podemos pensar que todos los números de teléfonos móviles que tenemos en nuestra base de datos son correctos, es posible que un porcentaje sean erróneos o no estén disponibles. Para depurar adecuadamente una base de datos de usuarios móviles es aconsejable utilizar un servicio denominado HLR que nos indicara que números son correctos y por lo tanto eliminará aquellos que no lo sean.
    • La ruta por la que se lanza la campaña. No todos los proveedores de mensajería SMS utilizan rutas de alta calidad con un ratio de entrega elevado, lo más común es todo lo contrario. Siempre es necesario pactar unos ratios de entrega no inferiores al 85%. Técnicamente este dato es posible conocerlo puesto que es un recurso contemplado en el estándar GSM.
  • Ratio de respuesta. En este punto pasamos a analizar el comportamiento de nuestro cliente potencial una vez que ha abierto el SMS.
    • URLS. Si el SMS publicitario incluye una URL, podremos saber cuanta de nuestra audiencia ha hecho clic en dicha URL. En este punto nos gustaría destacar que el porcentaje promedio de clics en los enlaces de los SMS publicitarios se sitúa en torno a un 20%, frente al 4-5% del e-mail marketing.
    • Seguimiento de llamadas telefónicas o SMS de respuesta. No todo el mundo tiene SMS inteligentes o con acceso a Internet por el momento, por lo que incluir un número telefónico donde el cliente pueda llamar o responder al mensaje de texto para ampliar información, suscribirse a un servicio o incluso finalizar la venta es una excelente opción.
    • Cupones promocionales. No debemos olvidarnos de contabilizar la utilización de los cupones promocionales incluidos en el SMS publicitario por los receptores del mensaje.

Estos indicadores nos dan material más que suficiente para analizar el comportamiento que está teniendo nuestra campaña de SMS Marketing y realizar los cambios pertinentes en función de los resultados obtenidos.

Otros artículos relacionados:

El SMS como elemento de comunicación entre empresa y cliente: Ejemplos

Necesidades y soluciones de comunicación para las empresas logísticas

 

19 Feb 2014
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Cómo planificar una campaña de SMS Marketing para incrementar su efectividad

Sticky Post By On febrero 19, 2014 With No Comments

objetivo

En otros artículos nos hemos centrado en la figura del SMS publicitario para mejorarlo y así incrementar la tasa de éxito de vuestras campañascorporativas de marketing móvil. Hoy queremos ir un paso atrás, es decir, indicaros las fases clave que debéis tener en cuenta para llevar a cabo una campaña publicitaria vía móvil y conseguir que ésta sea realmente efectiva.

Las campañas publicitarias, generalmente se dividen en cinco fases:

FASE 1: Análisis de la situación actual de la compañía

Este análisis debe ir desde lo más general a lo más particular. Empezando por la situación socioeconómica del país o países a los que nos dirigiremos y llegando hasta la situación actual de la demanda de nuestros productos.

FASE 2: Establecimiento de objetivos

Los objetivos deben ser cuantificables y medibles, no podemos quedarnos con que nuestro objetivo es «vender más» ya que así no conseguiremos analizar en pasos posteriores los resultados reales de la campaña, sea cual sea el resultado. Ejemplos de objetivos válidos: incrementar las ventas del producto promocionado un 5%, incrementar los suscriptores a la newsletter corporativa en 1000 personas etc.

FASE 3: Exposición de la campaña

Aquí es donde tenemos que definir la campaña en sí. ¿Qué acciones vamos a llevar a cabo para conseguir los objetivos que nos hemos marcado?

FASE 4: Establecimiento de indicadores clave o KPI’s

Los Key Performance Indicators o Indicadores Clave del Desempeño, son métricas que nos indican el rendimiento de cada proceso. Cada negocio y cada sector tiene sus KPI’s específicos. Dejamos pendiente un artículo donde desgranaremos los KPI’s más relevantes para el SMS marketing.

FASE 5: Análisis y control

Llega el momento de analizar todos los datos recopilados a lo largo de un determinado periodo (semanal, mensual…). Os recomendamos aquí utilizar información lo más visual posible a base de gráficas de rendimiento. Una vez analizados los datos podremos determinar las acciones que permitan seguir mejorando nuestra campaña publicitaria desde el punto 3.

Otros artículos relacionados:

3 ideas que mejorarán los resultados de tu campaña de SMS marketing

SMS publicitarios: La creatividad sí importa

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