Siempre solemos hablar de cuándo no es conveniente realizar el envío de SMS publicitarios para evitar generar mala imagen de la empresa o la baja de nuestros suscriptores. Sin embargo, hoy vamos a darle la vuelta al asunto; si bien es cierto que hay días y horas en las que no nos conviene contactar con nuestro target, no es menos cierto que hay horas concretas del día en las que nuestra audiencia estará más receptiva y, por tanto, incrementaremos nuestras tasas de éxito, mejorando con ello el famoso ROI.
Conoce a tu audiencia
Cada sector, y cada empresa en concreto, conocen a su audiencia. Es ese trabajo silencioso que se va realizando cada día observando el comportamiento de nuestros clientes y que después plasmamos en gráficas e informes que nos muestran las tendencias de consumo de nuestros productos o servicios. Qué compran, a qué hora, qué días de la semana… son algunos de los datos clave.
Ejemplo práctico: Restaurante
Pongámonos en el caso de un restaurante situado en un centro comercial que a su vez se encuentra situado en un polígono industrial. La demanda es enorme, sin embargo también lo es la competencia. ¿Cómo puede este restaurante destacar entre todos sus competidores? A través de los mensajes de texto, eso sí, no vale a cualquier hora.
- A partir de las 11:45 y hasta las 13:00. Ideal para ir abriendo boca, un SMS con el menú del día o con una oferta diferente cada día, ofertas para grupos etc.
- Entre las 18:00 y las 19:30. Lo mejor después de trabajar es no tener que cocinar, en este caso se pueden enviar SMS con promociones especiales para merendar o cenar.
El Quid de la Cuestión
Si tienes un negocio que cubre unas necesidades de tu target… ¡comunícalo! Pero busca el mejor momento para hacerlo, las horas clave en que tus suscriptores son más receptivos.
Lo más importante es conocer a nuestro público. No están igual de receptivos los suscriptores para diferentes áreas en las mismas franjas horarias, y eso es evidente.
Es más, incluso a alguno podemos molestarlos realizando la comunicación en ciertas horas.
Siempre escucho la pregunta de cual es la hora y el día ideal, y siempre digo lo mismo: Depende de tu público.
Con la plataforma que uso, puedo estar al tanto de como contactar via sms, adjuntando una newsletter en el mensaje, y tengo detalles como la localización, la apertura y si han hecho clic.
Hola Gonzalo,
Tienes toda la razón, y precisamente de eso va el artículo… es necesario conocer al público al que nos dirigimos para incrementar las tasas de éxito y no molestarles con nuestras comunicaciones.
Las métricas son fundamentales para lograr el éxito, te animamos a probar nuestro plan de evaluación completamente gratis: https://www.160world.net/Potenciales/Create
Un saludo y gracias por tu comentario