Los SMS transaccionales son aquellos que nuestros clientes reciben de forma automática tras llevar a cabo determinadas acciones como una suscripción o la compra de nuestros artículos. La inclusión de este tipo de comunicación dentro de la estrategia de marketing de la compañía puede mejorar, y de hecho mejora, los resultados globales de ésta.
Fundamental en los SMS transaccionales
El aquí y ahora es el aspecto clave de este tipo de SMS, estamos hablando de comunicación en tiempo real. La tasa de apertura de los SMS transaccionales se sitúa por encima del 90%, sin embargo, una vez pasados un par de minutos desde la acción que desencadena el envío del mensaje de texto, la tasa de apertura cae estrepitosamente. Por tanto, si bien recomendamos la introducción de este tipo de mensajes en las estrategias comunicativas, queremos destacar la importancia de contar con proveedores de servicios fiables para lograr los mejores resultados.
Sin olvidarnos de…
La redacción del mensaje de texto es otro de los aspectos que marcarán la diferencia. Los mensajes telegráficos del tipo «Servicio de alertas SMS: Suscrito con éxito» quedaron atrás; estamos en un momento donde hay que aprovechar al máximo los 160 caracteres de un SMS.
- La información relacionada con la acción al principio
- La información adicional y/o promocional después
Para llegar a un resultado similar a este:
«Recibirá todas las alertas por SMS, gracias por formar parte de nuestra gran familia. Siéntase como en casa en: www.miweb.es»
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